**Mava** es la plataforma de soporte al cliente definitiva para empresas impulsadas por comunidades. Permite gestionar, responder, rastrear y optimizar el soporte desde un solo lugar, sin importar dónde se encuentren tus usuarios.

¿Cuáles son las características de Mava?

* **Integraciones con comunidades**: Mava se integra con **Telegram**, **Slack** y **Discord**, permitiendo recibir tickets de soporte en una sola bandeja de entrada. * **Chat web**: Agrega un chat a tu sitio web en minutos y personaliza el widget para que coincida con tu marca. * **Bandeja de entrada compartida**: Maneja miles de tickets sin que nada se pierda, mejorando la colaboración y el seguimiento de estados. * **Soporte AI**: Entrena a Mava AI en minutos usando tu base de conocimientos existente, con una transición fluida a humanos cuando sea necesario. * **Análisis**: Obtén información sobre el rendimiento del soporte y mejora continuamente la experiencia del usuario.

¿Cuáles son los casos de uso de Mava?

* **Soporte en tiempo real**: Responde a las consultas de los usuarios en tiempo real a través de múltiples plataformas. * **Gestión de tickets**: Organiza y prioriza tickets de soporte para un manejo eficiente. * **Automatización de respuestas**: Deja que Mava AI maneje preguntas repetitivas, liberando tiempo para tu equipo.

1. Regístrate en Mava y conecta tus canales de soporte. 2. Personaliza el chat web para que se ajuste a tu marca. 3. Entrena a Mava AI con tu contenido existente. 4. Comienza a recibir y gestionar tickets de soporte desde un solo lugar.

¿Hay una prueba gratuita disponible?

Mava ofrece un plan gratuito ideal para comunidades más pequeñas, permitiendo gestionar hasta 100 solicitudes de soporte al mes.

¿Cuántos agentes puedo agregar?

No hay límite en el número de usuarios que puedes agregar en ningún plan.

¿Proporcionan moderadores o agentes de soporte?

No, Mava es una plataforma de software diseñada para tu equipo interno.

¿Cómo puedo conectar con su equipo?

Puedes abrir un ticket de soporte en nuestro chat web o solicitar una demostración.

Mava

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Mava es la solución perfecta para el soporte al cliente en comunidades, integrando múltiples canales y utilizando inteligencia artificial para optimizar la experiencia.

Added on: 2025.02.19

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