¿Qué es Mava?
Mava es la plataforma de soporte al cliente definitiva para empresas impulsadas por comunidades. Permite gestionar, responder, rastrear y optimizar el soporte desde un solo lugar, sin importar dónde se encuentren tus usuarios.
¿Cuáles son las características de Mava?
- Integraciones con comunidades: Mava se integra con Telegram, Slack y Discord, permitiendo recibir tickets de soporte en una sola bandeja de entrada.
- Chat web: Agrega un chat a tu sitio web en minutos y personaliza el widget para que coincida con tu marca.
- Bandeja de entrada compartida: Maneja miles de tickets sin que nada se pierda, mejorando la colaboración y el seguimiento de estados.
- Soporte AI: Entrena a Mava AI en minutos usando tu base de conocimientos existente, con una transición fluida a humanos cuando sea necesario.
- Análisis: Obtén información sobre el rendimiento del soporte y mejora continuamente la experiencia del usuario.
¿Cuáles son los casos de uso de Mava?
- Soporte en tiempo real: Responde a las consultas de los usuarios en tiempo real a través de múltiples plataformas.
- Gestión de tickets: Organiza y prioriza tickets de soporte para un manejo eficiente.
- Automatización de respuestas: Deja que Mava AI maneje preguntas repetitivas, liberando tiempo para tu equipo.
¿Cómo usar Mava?
- Regístrate en Mava y conecta tus canales de soporte.
- Personaliza el chat web para que se ajuste a tu marca.
- Entrena a Mava AI con tu contenido existente.
- Comienza a recibir y gestionar tickets de soporte desde un solo lugar.
