Maven AGI

¿Qué es Maven AGI?

Maven AGI es una plataforma de agentes de IA diseñada para gestionar el viaje completo del cliente, desde la venta hasta la retención. Se integra con sistemas existentes como help desks y CRM para resolver consultas de forma autónoma o asistir a los agentes humanos. El acceso requiere contacto comercial mediante una solicitud de demostración, sin disponibilidad de prueba gratuita auto-servicio en la información pública.

¿Cuáles son las características de Maven AGI?

• Grafo de registro

  Conecta las fuentes de datos actuales para que los agentes razonen sobre información en tiempo real sin necesidad de migrar datos.
• Cartas (Charters)

  Definen el conocimiento y las acciones permitidas por tipo de conversación, cargando instrucciones específicas según quién pregunta.
• Campos inteligentes

  Extraen datos estructurados de cada transcripción de conversación, registrando respuestas y su razonamiento para fines de reporte.
• Voz en tiempo real

  Resuelve problemas vía telefónica manejando interrupciones y acentos, compatible con infraestructuras como Twilio, Genesys y Cisco.
• Asistente de agente

  Redacta respuestas y resume contexto dentro de Zendesk y Salesforce para ayudar a los equipos de soporte humano.
• Seguridad y cumplimiento

  Ofrece redacción de PII durante las llamadas y auditorías independientes para proteger la privacidad en cada interacción.

¿Cuáles son los casos de uso de Maven AGI?

• Soporte técnico en tickets

  Acelera la resolución de casos en plataformas como Freshdesk y Zendesk utilizando IA que aprende de conversaciones previas.
• Atención telefónica autónoma

  Gestiona llamadas entrantes y resuelve incidencias completas mediante voz sintética integrada en la telefonía corporativa.
• Prevención de abandono (churn)

  Identifica señales de riesgo en la relación con el cliente para ejecutar acciones de retención antes de que ocurra la cancelación.