Maven AGI

Maven AGIとは何ですか？

Maven AGIは、ヘルプデスク、CRM、電話システムを横断して顧客対応を自動化するエンタープライズ向けAIエージェントプラットフォームです。既存の業務フローに統合され、データの移行を要さずにリアルタイムで知識に基づく対応を行います。利用にはデモの予約や個別の契約が必要であり、公開されたセルフサービス登録情報は提供されていません。

Maven AGIの特徴は何ですか？

• 単一エージェントによる全旅程カバー

  販売からサポート、オンボーディングまで、複数の目的別エージェントではなく1つのエージェントが顧客履歴と文脈を引き継ぎます。
• Graph of Record接続

  データ移行なしで既存の記録システムに接続し、リアルタイム更新を含む最新情報に基づいて推論します。
• Charters（会話設定）

  会話タイプごとにエージェントが知ること・できることを定義し、質問者に応じた指示や知識を動的に読み込みます。
• Intelligent Fields（構造化データ化）

  会話全文を読み取り、定義した項目に対する回答とその根拠をレポート可能な構造化データとして記録します。
• Maven Voice

  Twilio、Genesys、Ciscoなどの既存電話インフラ上で動作し、割り込みや訛りにも対応するリアルタイム音声AIを提供します。
• Agent Designer

  エンジニアリング不要で、CXチームが実際のシナリオに対しエージェントの挙動を調整・テスト・検証できるワークスペースです。

Maven AGIの使用例は何ですか？

• 既存スタックでの即座な導入

  K1Xのような企業では、1週間で稼働開始し6週間で80%の自律解決率を達成するなど、迅速な立ち上げが可能です。
• ヘッドカウント増加なしの処理量拡大

  B2BプラットフォームRhoでは、月間問い合わせ数を12%増やし、CSAT95%を維持しながら人員を増やしていません。
• エージェント支援による効率化

  ZendeskやSalesforce内でAIが返信の下書きや文脈要約を行い、担当者が検索時間を短縮して解決に集中できます。