Question 1

Mavaとは何ですか？

Accepted Answer

Mavaは、コミュニティ主導の企業向けの**究極のカスタマーサポートプラットフォーム**です。ユーザーがどこにいても、サポートを提供し、応答し、追跡し、最適化することができます。

Question 2

Mavaの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **コミュニティチャネル**: Telegram、Slack、Discordと統合し、すべてのサポートチケットを1つの受信箱で管理。
* **ウェブチャット**: ウェブサイトに数分でチャットを追加し、リアルタイムでユーザーと交流。
* **共有受信箱**: 数千のチケットを効率的に処理し、何も見逃さないようにします。
* **AIサポート**: 既存のナレッジベースを使用してMava AIを簡単にトレーニング。
* **分析機能**: サポートのパフォーマンスを追跡し、改善点を見つける。

Question 3

Mavaの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* **コミュニティサポート**: DiscordやTelegramでのサポートを簡素化。
* **リアルタイムのユーザーエンゲージメント**: ウェブチャットを通じてユーザーと直接対話。
* **効率的なチケット管理**: すべてのチケットを一元管理し、チームのコラボレーションを強化。

Question 4

Mavaの使い方は？

Accepted Answer

Mavaを使用するには、アカウントを作成し、必要なチャネルを統合します。その後、ウェブチャットを追加し、AIをトレーニングしてサポートを開始します。

Question 5

無料トライアルはありますか？

Accepted Answer

Mavaは、月に最大100件のサポートリクエストを管理できる無料プランを提供しています。

Question 6

何人のエージェントを追加できますか？

Accepted Answer

どのプランでもユーザー数に制限はありません。

Question 7

モデレーターやサポートエージェントを提供していますか？

Accepted Answer

いいえ、Mavaは内部チーム向けのソフトウェアプラットフォームです。

Question 8

チームとどのように連絡を取ることができますか？

Accepted Answer

ウェブチャットでサポートチケットを開くか、デモをリクエストしてください。