Was ist Mava?
Mava ist die ultimative Kundenservice-Plattform für community-getriebene Unternehmen. Sie ermöglicht es Ihnen, Supportanfragen zu verwalten, zu verfolgen und zu optimieren – alles an einem Ort, egal wo sich Ihre Nutzer befinden.
Was sind die Merkmale von Mava?
- Community Channels: Mava integriert sich nahtlos mit Telegram, Slack und Discord, sodass Sie alle Supportanfragen in einem Posteingang erhalten.
- Web Chat: Fügen Sie in wenigen Minuten einen Web-Chat zu Ihrer Website hinzu und interagieren Sie in Echtzeit mit Ihren Nutzern.
- Shared Inbox: Verwalten Sie Tausende von Tickets und stellen Sie sicher, dass nichts verloren geht.
- AI Support: Trainieren Sie Mava AI in Minuten mit Ihrem bestehenden Wissensbestand und nutzen Sie sie in öffentlichen und privaten Kanälen.
- Analytics: Verfolgen Sie die Leistung und das Nutzerverhalten, um Ihre Supportstrategien zu optimieren.
Was sind die Anwendungsfälle von Mava?
- Community-Management: Unterstützen Sie Ihre Community in Echtzeit über verschiedene Plattformen.
- Kundenanfragen: Beantworten Sie häufige Fragen automatisch mit Mava AI.
- Ticketverwaltung: Organisieren Sie Supportanfragen effizient und vermeiden Sie, dass Tickets übersehen werden.
Wie benutzt man Mava?
- Melden Sie sich bei Mava an und integrieren Sie Ihre bevorzugten Kommunikationskanäle.
- Passen Sie den Web-Chat an Ihre Marke an.
- Trainieren Sie die Mava AI mit Ihren vorhandenen Inhalten.
- Beginnen Sie mit der Verwaltung von Supportanfragen über die Shared Inbox.
