Qu'est-ce que Mava ?
Mava est la plateforme ultime de support client pour les communautés. Elle permet de répondre, suivre et optimiser le support depuis un seul endroit, peu importe où se trouvent vos utilisateurs.
Quelles sont les caractéristiques de Mava ?
- Intégrations avec les canaux communautaires: Mava s'intègre avec Telegram, Slack et Discord pour centraliser les tickets de support.
- Web Chat: Ajoutez un chat en direct à votre site web en quelques minutes et engagez vos utilisateurs en temps réel.
- Boîte de réception partagée: Gérez des milliers de tickets sans rien laisser passer grâce à des fonctionnalités de suivi et d'automatisation.
- Support AI: Entraînez l'IA de Mava en quelques minutes avec votre base de connaissances existante.
- Analytique: Suivez les performances et optimisez votre support avec des données précises.
Quels sont les cas d'utilisation de Mava ?
- Support communautaire: Idéal pour les entreprises qui gèrent des communautés sur Discord ou Telegram.
- Engagement en temps réel: Utilisez le chat en direct pour interagir avec les utilisateurs et améliorer leur satisfaction.
- Gestion des tickets: Simplifiez le suivi des demandes de support avec une boîte de réception centralisée.
Comment utiliser Mava ?
- Inscrivez-vous sur Mava et connectez vos canaux communautaires.
- Personnalisez le widget de chat pour qu'il corresponde à votre marque.
- Entraînez l'IA avec votre contenu de support existant pour une assistance rapide.
