Botmaker

¿Qué es Botmaker?

Botmaker es una plataforma conversacional con IA generativa diseñada para crear agentes de IA autónomos que gestionan conversaciones, procesos y resultados en canales como WhatsApp, Instagram, Messenger, webchat, voz y correo electrónico. La herramienta permite a empresas de ventas, atención al cliente, cobranzas y marketing automatizar flujos completos integrando sus sistemas de gestión (CRM, ERP, pagos, ecommerce) y manteniendo el control humano cuando se necesita. Con más de 1.247 conversaciones activas en el momento y un CSAT promedio de 4.9/5, Botmaker es utilizado por compañías en más de 40 países, incluyendo Ford, Adidas, Movistar, McDonald’s y Mercado Libre.

¿Cuáles son las características de Botmaker?

• AI Agents for Messaging

  Agentes autónomos que responden consultas comunes y califican leads 24/7 en WhatsApp, Instagram, Webchat y otros canales de mensajería.
• AI Agents for E-mail

  Agentes que leen, clasifican y responden correos electrónicos sin intervención humana, manteniendo el flujo de conversaciones.
• AI Agents for Voice

  Automatización de llamadas entrantes y salientes (vía telefónica y WhatsApp Business) para ventas, cobranzas o soporte con agentes de IA.
• Live Chat

  Intervención del equipo de soporte humano cuando es necesario, con transición fluida desde el agente automatizado.
• Notifications Engine

  Envío de campañas de marketing y recordatorios a escala desde una sola plataforma, con programación y segmentación.
• Dashboard & Analytics

  Panel de análisis y métricas para supervisar el rendimiento de los agentes y las conversaciones.
• Integraciones nativas

  Conexiones con CRM, ERP, sistemas de pago, ecommerce y APIs propias, además de la integración directa con WhatsApp Business API.
• Multiplataforma

  Soporte para más de 20 canales de chat y voz, incluyendo WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Google Business Messages, Mercado Libre, Slack, Teams, Telegram, Webchat y Apple Messages for Business.

¿Cuáles son los casos de uso de Botmaker?

• Atención al cliente automatizada

  Una empresa de telecomunicaciones resuelve el 65% de las consultas de sus clientes en WhatsApp sin intervención humana, reduciendo tiempos de respuesta.
• Calificación de leads en comercio electrónico

  Un agente de IA en webchat y WhatsApp cualifica prospectos, responde dudas sobre productos y programa citas de venta.
• Gestión de pedidos en restauración

  McDonald’s utiliza Botmaker para gestionar pedidos y consultas por WhatsApp, integrando la plataforma con su sistema de pedidos.
• Cobranzas automatizadas por voz

  Llamadas salientes para recordatorios de pago y negociación de deudas, con agentes que hablan de forma natural y se conectan al CRM.
• Campañas de marketing con recordatorios

  Una tienda en línea programa campañas de recordatorio de carrito abandonado o promociones por WhatsApp usando el motor de notificaciones.
• Soporte multicanal para marcas deportivas

  Adidas ofrece un canal de comunicación rápido y personalizado en WhatsApp, Instagram y webchat para consultas de venta y postventa.

¿Cómo usar Botmaker?

1. Regístrate gratis o solicita un demo

   en el sitio web de Botmaker para acceder al panel de administración.
2. Crea tu primer agente de IA

   usando el diseñador de flujos o prompts; define el propósito, las respuestas base y las integraciones con sistemas externos (CRM, ERP, APIs).
3. Conecta los canales deseados

   habilita WhatsApp, Instagram, webchat u otros desde la sección de canales, siguiendo las instrucciones de verificación de cada plataforma.
4. Configura el motor de notificaciones

   si planeas enviar campañas programadas; define segmentos de audiencia, mensajes y horarios.
5. Prueba el agente en modo simulación

   y revisa los registros de conversación en el dashboard antes de activarlo para usuarios reales.
6. Supervisa el rendimiento

   con las métricas de CSAT, volumen de conversaciones y resolución automática, ajustando prompts o flujos según sea necesario.