O que é Mavenoid?
Mavenoid é a plataforma de automação de suporte ao produto, projetada para lidar com produtos e dispositivos complexos. Com a nossa inteligência artificial, resolvemos problemas que são muito complicados para chatbots.
Quais são as características de Mavenoid?
- Suporte Automatizado: Oferece soluções de suporte automatizado para seleção de produtos, resolução de problemas e pedidos de peças de reposição.
- Assistente Virtual: Um assistente que entende perguntas complexas e fornece instruções passo a passo.
- Centro de Ajuda Dinâmico: Proporciona uma experiência de suporte consistente, seja através de um assistente de autoatendimento ou de uma página de ajuda.
- Insights e Análises: Acompanha dados de cada ponto de contato com o Mavenoid, ajudando a quantificar a eficácia da equipe de suporte.
Quais são os casos de uso de Mavenoid?
- Empresas de Consumo: Reduzir o número de consultas de suporte ao cliente.
- Indústrias: Aumentar a taxa de resolução de autoatendimento.
- Dispositivos Médicos: Oferecer suporte em múltiplos idiomas para clientes em diversos mercados.
Como usar Mavenoid?
- Acesso ao Assistente: Os usuários podem acessar o assistente virtual diretamente no site.
- Navegação no Centro de Ajuda: Utilize a barra de pesquisa para encontrar informações específicas sobre produtos.
- Interação com Vídeos: Os usuários podem assistir a vídeos de suporte e retomar de onde pararam.
