ServiceNow est une plateforme IA qui transforme les workflows d'entreprise avec des agents autonomes, des données en temps réel et des automatisations intelligentes.
Meilleures alternatives et concurrents à ServiceNow 2026
Un outil de Flux de travail AI populaire avec 3.8M visites mensuelles. Nous avons analysé 20 outils d'IA similaires pour vous aider à comparer fonctionnalités, popularité et évaluations. Trouvez l'alternative parfaite.
Comparaison rapide
(Top 5 par trafic)| Outil | Visites | Marché principal | Croissance | Note | Analyse | Description |
|---|---|---|---|---|---|---|
 ServiceNowActuel | 3.8M | 🇺🇸 United States40.4% | +0.5% | - | 📈Trafic élevé Plus de 1M visites mensuelles. Largement reconnu et choix stable. | ServiceNow est une plateforme IA qui transforme les workflows d'entreprise avec des agents autonomes, des données en temps réel et des automatisations intelligentes. |
 Salesforce AI | 91.4M | 🇺🇸 United States38.5% | +1.2% | - | 🚀Trafic très élevé Plus de 10M visites mensuelles. Leader du marché avec une confiance utilisateur extrême. | Salesforce Einstein est une solution d'IA intégrée à Salesforce, offrant des prédictions, du contenu généré et des agents virtuels pour améliorer la productivité et la personnalisation. |
 Zendesk Service Suite | 75.6M | 🇺🇸 United States31.3% | +4.2% | - | 🚀Trafic très élevé Plus de 10M visites mensuelles. Leader du marché avec une confiance utilisateur extrême. | Zendesk est une solution de service client tout-en-un qui permet aux entreprises de personnaliser les expériences client, de gérer les demandes sur plusieurs canaux et d'utiliser l'IA pour résoudre les problèmes plus rapidement. |
 Zendesk | 75.6M | 🇺🇸 United States31.3% | +4.2% | - | 🚀Trafic très élevé Plus de 10M visites mensuelles. Leader du marché avec une confiance utilisateur extrême. | Zendesk est une solution de service client IA-first qui offre des outils puissants pour personnaliser et optimiser les interactions client. |
 HubSpot | 33.1M | 🇺🇸 United States38.9% | -4.6% | - | 🚀Trafic très élevé Plus de 10M visites mensuelles. Leader du marché avec une confiance utilisateur extrême. | HubSpot est une plateforme CRM puissante et intuitive, idéale pour les entreprises qui souhaitent unifier leurs équipes et maximiser leur croissance. |
 Workato | 473.9K | 🇺🇸 United States28.9% | +2.5% | - | ⭐Échelle moyenne 100K-1M visites mensuelles. Outil en croissance avec développement actif. | Workato est la plateforme iPaaS idéale pour automatiser et orchestrer vos processus métier avec simplicité et sécurité. |
Données basées sur les métriques de trafic de décembre 2025
Top 20 Alternatives à ServiceNow
🌱Outil émergent
Serviceaide propose des solutions IA pour automatiser et optimiser la gestion des services d'entreprise, avec des outils comme Luma AI et AISM.
96.8K
|5.0
⭐Échelle moyenne
Kore.ai est une plateforme d'IA d'entreprise qui transforme les workflows, améliore la productivité et optimise l'expérience client avec des solutions innovantes.
162.3K
|5.0
🚀Trafic très élevé
HubSpot est une plateforme CRM puissante et intuitive, idéale pour les entreprises qui souhaitent unifier leurs équipes et maximiser leur croissance.
33.1M
|5.0
🚀Trafic très élevé
Zendesk est une solution de service client IA-first qui offre des outils puissants pour personnaliser et optimiser les interactions client.
75.6M
|5.0
🌱Outil émergent
Cognigy.AI est une plateforme d'IA conversationnelle qui transforme le service client avec des agents virtuels intelligents et autonomes.
93.9K
|5.0
🌱Outil émergent
Kustomer est une plateforme CRM de service client alimentée par l'IA, offrant des solutions omnichannel, des agents IA personnalisables et des automatisations intelligentes pour transformer l'expérience client.
74.1K
|5.0
⭐Échelle moyenne
Workato est la plateforme iPaaS idéale pour automatiser et orchestrer vos processus métier avec simplicité et sécurité.
473.9K
|5.0
🚀Trafic très élevé
Salesforce Einstein est une solution d'IA intégrée à Salesforce, offrant des prédictions, du contenu généré et des agents virtuels pour améliorer la productivité et la personnalisation.
91.4M
|5.0
🌱Outil émergent
We360.ai révolutionne la gestion des équipes avec des analyses IA en temps réel, une sécurité robuste et des outils d'optimisation intelligents.
47.1K
|4.0
🚀Trafic très élevé
Zendesk est une solution de service client tout-en-un qui permet aux entreprises de personnaliser les expériences client, de gérer les demandes sur plusieurs canaux et d'utiliser l'IA pour résoudre les problèmes plus rapidement.
75.6M
|5.0
🌱Outil émergent
Adept est un outil d'IA d'entreprise qui automatise les tâches répétitives et améliore la productivité avec des workflows précis et fiables.
48.6K
|4.0
🚀Trafic très élevé
Jotform AI Agents offrent une assistance client automatisée, personnalisable et sécurisée, disponible 24h/24 et 7j/7, pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser les workflows.
37.1M
|5.0
⭐Échelle moyenne
SugarCRM est une plateforme CRM puissante qui simplifie la gestion des relations client et améliore la productivité grâce à l'automatisation et l'IA.
182.3K
|5.0
⭐Échelle moyenne
Yellow.ai révolutionne le service client avec des agents IA dynamiques, offrant des interactions humaines et une automatisation de 90%. Idéal pour les entreprises cherchant à améliorer l'expérience client et à optimiser leurs opérations.
226.4K
|5.0
🌱Outil émergent
Boost.ai est une plateforme d'IA conversationnelle qui automatise le service client, améliore la satisfaction et réduit les coûts.
68.3K
|5.0
🌱Outil émergent
Flowable est une plateforme d'automatisation des processus métier qui combine IA, orchestration et sécurité pour optimiser les workflows d'entreprise.
88.1K
|5.0
🚀Trafic très élevé
Slack est une plateforme de travail collaborative qui utilise l'IA pour améliorer la productivité et la communication au sein des équipes, offrant des canaux, des messages, des appels vidéo, et des intégrations d'applications.
118.8M
|5.0
⭐Échelle moyenne
Pega est la plateforme idéale pour automatiser vos workflows et prendre des décisions éclairées grâce à l'IA, tout en personnalisant l'engagement client.
804.2K
|5.0
🌱Outil émergent
BigPanda est une solution AIOps qui améliore l'efficacité opérationnelle et la fiabilité des services IT grâce à son IA centrée sur les opérations.
58.7K
|5.0
🚀Trafic très élevé
Salesforce est la plateforme CRM n°1 au monde, combinant IA, données et automatisation pour aider les entreprises à se connecter avec leurs clients de manière plus intelligente et plus efficace.
91.4M
|5.0