Что такое Pylon?

Pylon — это современная платформа поддержки для бизнеса, объединяющая в себе функции тикетной системы, чата, базы знаний, AI-поддержки и многое другое. Это единый инструмент для управления всеми вашими поддержками в одном месте.

Какие особенности у Pylon?

Объединенный ящик: Принимайте запросы от клиентов из любых каналов — Slack, email, Microsoft Teams и других.
База знаний: Создавайте и управляйте статьями поддержки, чтобы клиенты могли находить ответы самостоятельно.
AI-поддержка: Позволяйте AI автоматически оформлять тикеты и статьи на основе решений.
Портал клиентов: Давайте клиентам доступ к их тикетам и другим данным через общий интерфейс.
Рабочие процессы: Настройте автоматизацию с помощью триггеров и макросов для упрощения повторяющихся задач.
Интеграции: Работайте с вашими любимыми инструментами, включая CRM, системы оповещения и многое другое.
Аналитика: Отслеживайте метрики поддержки, включая CSAT, SLA и аналитику рабочей силы.
Безопасность: SOC 2 Type II, GDPR, ISO 27001 и HIPAA сертифицировано.

Какие случаи использования Pylon?

Sardine заменила Zendesk за 5 дней и повысила эффективность поддержки.
AssemblyAI масштабирует поддержку 24/7 с помощью AI-агентов и руководств.
Coalesce улучшила управление аккаунтами с помощью AI-резюме.
Material chose Pylon вместо Zendesk ради лучшей функциональности.

Как использовать Pylon?

Закажите демонстрацию: Понять, как Pylon может помочь вашему бизнесу.
Настройте интеграции: Подключите свои инструменты, такие как Slack или CRM.
Создайте базу знаний: Начните писать статьи для клиентов.
Настройте рабочие процессы: Используйте триггеры и макросы для автоматизации.
Включите AI-поддержку: Позвольте AI помогать вашей команде.