Что такое WotNot?
WotNot — это no-code платформа для создания AI-агентов, которая позволяет бизнесу автоматизировать поддержку клиентов, квалифицировать лиды и оптимизировать рабочие процессы без написания единой строки кода. Платформа подходит как для небольших компаний, так и для крупного enterprise, предлагая готовые шаблоны и возможность кастомизации под любые задачи. Главное преимущество — интуитивно понятный интерфейс, с которым справится даже новичок, и мощный AI, который работает на 80+ языках.
Какие особенности у WotNot?
- Bot Builder (Конструктор ботов): Визуальный no-code интерфейс для создания диалоговых сценариев. Просто перетаскиваете блоки — бот готов.
- AI Studio (AI-студия): Обучите свою базу знаний из сайтов, документов и других источников. AI агент сам находит ответы на любые вопросы.
- Live Chat (Живой чат): Мониторинг всех разговоров в реальном времени. Можно легко подключить живого оператора, когда бот не справляется.
- Analytics Dashboard (Панель аналитики): Отслеживайте ключевые метрики (CSAT, количество лидов, конверсию) и оптимизируйте работу бота.
- Voicebot (Голосовой бот): Решение для голосовой автоматизации — бот может общаться по телефону.
- Готовые интеграции: Подключение к CRM, тикет-системам, мессенджерам (WhatsApp) и другим инструментам.
Какие случаи использования WotNot?
- Автоматизация поддержки 24/7: AI агент отвечает на частые вопросы клиентов в любое время суток, снижая нагрузку на живых операторов. Сложные запросы передаются человеку.
- Квалификация лидов: Бот задает уточняющие вопросы, собирает контактные данные и передает их в CRM. Вы получаете только горячие лиды.
- Запись встреч: Бот сам квалифицирует клиента и автоматически бронирует встречи в календаре без участия менеджера.
- Рекомендация товаров: Пользователь просто описывает, что ищет, а бот подбирает подходящие продукты и помогает оформить покупку в одном диалоге.
- Сбор обратной связи: Автоматический сбор отзывов через WhatsApp или веб-чат. Один из клиентов собрал 175 000 фидбеков таким способом.
Как использовать WotNot?
- Создайте базу знаний: Загрузите контент с сайта, PDF-документы или FAQ. AI обучится за пару кликов.
- Соберите и разверните AI-агента: Настройте диалоговый сценарий под вашу задачу (поддержка, лиды, продажи) и опубликуйте бота на сайте или в мессенджере.
- Мониторьте и оптимизируйте: Заходите в панель аналитики, смотрите, где бот ошибается, и дорабатывайте базу знаний или сценарии.
- Расширяйте сценарии: Когда один бот отработан, добавьте новые функции — например, сначала «Поддержка», потом «Продажи».
- Воспользуйтесь managed-услугой: Если нет времени, эксперты WotNot сделают всё «под ключ»: от настройки до запуска.
