Что такое Productlane?
Productlane — это система поддержки клиентов и управления отзывами, созданная для современных компаний. Она объединяет молниеносно быструю поддержку клиентов с инструментами для управления всеми вашими отзывами. Благодаря этому вы можете закрыть все циклы обратной связи и выпускать качественные продукты. Построена на Linear.
Какие особенности у Productlane?
- Служба поддержки клиентов: Объедините все каналы связи, такие как Slack, email и виджет, в одном месте.
- Портал клиентов: Унифицированный портал для всех точек взаимодействия с клиентами, включая дорожную карту, журнал изменений и запросы клиентов.
- Интеграция с Linear: Двусторонняя интеграция с всеми аспектами Linear для точного приоритизации задач.
- База знаний: Быстрое обновление информации из разговоров с клиентами.
- AI-предложения: Получайте предложения по сопоставлению проблем Linear на основе искусственного интеллекта.
- Данные клиентов: Отображайте данные из вашей базы для полного контекста.
Какие случаи использования Productlane?
- Обработка запросов поддержки: Решайте проблемы клиентов через Slack, email или виджет.
- Управление отзывами: Соберите все отзывы клиентов в одном месте и связывайте их с задачами в Linear.
- Публикация изменений: Сообщайте клиентам о новых функциях через журнал изменений.
- Приоритизация задач: Маркируйте запросы как важные и редактируйте свойства клиентов直接 из разговоров.
Как использовать Productlane?
- Интеграция с Slack и email: Подключите свои каналы Slack и email к системе Productlane.
- Настройка портала клиентов: Создайте портал, где клиенты могут видеть свои запросы и менять их приоритет.
- Использование AI-предложений: Позвольте системе предлагать вам соответствующие задачи Linear на основе разговоров с клиентами.
- Настройка данных клиентов: Отображайте данные из вашей базы, чтобы иметь полный контекст в каждом разговоре.
