**Productlane** ist ein **kundensupport- und Feedback-System**, das speziell für **B2B-Unternehmen** entwickelt wurde. Es kombiniert einen **blitzschnellen Support** mit Tools zur **Feedbackverwaltung**, um Unternehmen dabei zu helfen, Produkte zu entwickeln, die genau den Bedürfnissen ihrer Kunden entsprechen. Alles in einem System, das nahtlos mit **Linear** integriert ist. ---

Was sind die Merkmale von Productlane?

* **Slack- und E-Mail-Postfach**: Verwalten Sie Support-Anfragen aus Slack, E-Mail und anderen Kanälen an einem zentralen Ort. * **Kundenportal**: Bieten Sie Ihren Kunden einen übersichtlichen Zugang zu Ihrem **Roadmap**, **Changelog** und **Feedback-System**. * **Wissensdatenbank**: Erstellen und aktualisieren Sie leicht eine Wissensdatenbank, um Kundenprobleme schnell zu lösen. * **Linear-Integration**: Alle Funktionen sind direkt in Linear eingebunden, um Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren. * **Prioritäten-Postfach**: Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Anfragen und halten Sie Ihren Posteingang auf Null. * **Benutzerdefinierte Daten**: Zeigen Sie kundenspezifische Daten aus Ihrer Datenbank an, um den Kontext zu verstehen. ---

Was sind die Anwendungsfälle von Productlane?

* **Kundensupport-Teams**: Verwalten Sie Anfragen aus verschiedenen Kanälen zentral und effizient. * **Produktmanager**: Sammeln Sie Feedback und priorisieren Sie Features basierend auf Kundenanforderungen. * **Entwicklerteams**: Integrieren Sie Kundenfeedback direkt in Ihre Produktentwicklung mit Linear. * **Unternehmen mit Linear**: Für alle, die bereits Linear nutzen und ihre Prozesse noch stärker kundenorientiert gestalten möchten. ---

Wie benutzt man Productlane?

1. **Kanäle konsolidieren**: Führen Sie alle Support-Kanäle (Slack, E-Mail etc.) in einem zentralen Postfach zusammen. 2. **Wissensdatenbank einrichten**: Speichern Sie häufig gestellte Fragen und Lösungen, um Kunden schnell zu helfen. 3. **Feedback sammeln**: Nutzen Sie das Kundenportal, um Feedback zu sammeln und es direkt mit Linear zu verknüpfen. 4. **Priorisieren**: Markieren Sie Anfragen als wichtig und nutzen Sie die AI-Vorschläge, um die passenden Linear-Issues zu finden. ---

Productlane Kontakt-E-Mail:

[kontakt@productlane.com](mailto:kontakt@productlane.com) ---

Wie integriert sich Productlane in Linear?

Productlane ist direkt in Linear eingebunden und ermöglicht es, Kundenfeedback als Issues oder Projekte zu speichern und zu priorisieren.

Kann ich das Kundenportal anpassen?

Ja, das Portal kann an Ihre Marke angepasst werden, einschließlich individueller Designs und Farben.

Ist Productlane auch für kleine Teams geeignet?

Absolut! Productlane ist skalierbar und hilft kleinen Teams genauso wie großen Unternehmen, ihre Kundenkommunikation zu optimieren. ---

Productlane

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Productlane vereint Kundensupport und Feedback-Management in einem System, das nahtlos mit Linear integriert ist. Ideal für Teams, die kundenorientierte Produkte entwickeln möchten. ---

Added on: 2025.06.10

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