Productlaneとは何ですか？

**Productlane**は、B2B企業向けの**カスタマーサポート**と**フィードバック管理**システムです。Slack、メール、ウィジェットなどのチャネルを一元管理し、**Linear**との深い連携で優先順位の精度を高めることができます。カスタマーとのフィードバックを閉じるループを閉じ、丁寧に作られた製品をリリースするための完璧なツールです。 ---

Productlaneの特徴は何ですか？

* **Slack統合**: SlackチャネルをProductlaneに直接接続し、サポートリクエストを効率的に管理。 * **メール統合**: メールでのやり取りもProductlane内で一元管理。 * **ナレッジベース**: カスタマーが自助で解決できる資料庫を簡単に作成・更新。 * **顧客ポータル**: ロードマップ、変更ログ、顧客リクエストを一か所に集めた統合ポータル。 * **Linearとの双方向連携**: Linearの課題やプロジェクトを直接リンクし、優先順位をより的確に設定。 * **AIサジェスト**:Linear内の課題やプロジェクトに自動で一致する候補を提案。 * **カスタムデータ表示**: 顧客データベースの情報を会話に表示し、コンテキストを保つ。 ---

Productlaneの使用例は何ですか？

* **カスタマーサポート**: 複数のチャネルから来たリクエストを一元管理し、優先順位をつけて対応。 * **製品開発**: 顧客からのフィードバックをLinearに直接関連付け、製品の開発に反映。 * **顧客コミュニケーション**: ポータルやウィジェットで顧客と直接やり取りし、透明性を高める。 * **ナレッジベースの作成**: サポートチームが解決した課題を資料庫に保存し、再発防止。 ---

Productlaneの使い方は？

1. **Slack接続**: SlackチャネルをProductlaneに接続し、リクエストを一元管理。 2. **Linear連携**: Linearの課題やプロジェクトをProductlaneにリンクし、優先順位を設定。 3. **ナレッジベース作成**: 解決した課題を資料庫に保存し、チーム内で共有。 4. **顧客ポータル公開**: 顧客が自らリクエストの重要性を設定できるポータルを公開。 5. **AIを活用**: AIサジェスト機能で関連するLinearの課題を自動で提案。 ---