O que é Productlane?

**Productlane** é um sistema de suporte ao cliente e gerenciamento de feedback projetado para empresas B2B. Ele combina um suporte ao cliente rápido com ferramentas para gerenciar todas as suas solicitações de feedback. Construído na plataforma **Linear**, o Productlane ajuda a fechar o loop em tudo e entregar produtos bem elaborados.

Quais são as características de Productlane?

* **Suporte ao Cliente Rápido**: Gerencie e-mails, feedbacks e canais do Slack em um só lugar. * **Portão do Cliente**: Um portal unificado para todos os pontos de contato com os clientes, incluindo roadmap, changelog e solicitações. * **Base de Conhecimento**: Atualize rapidamente a base de conhecimento a partir de conversas com os clientes. * **Integração com o Linear**: Funciona perfeitamente com o Linear, permitindo priorizar com precisão e sincronizar dados bidirecionalmente. * **Sugestões de IA**: Obtenha sugestões de IA para corresponder problemas do Linear com as solicitações dos clientes. * **Dados Personalizados**: Exiba dados personalizados do seu banco de dados em cada conversa. * **Caixa de Entrada de Prioridade**: Lidar com as solicitações mais importantes e manter a caixa de entrada zerada. * **API Robusta**: Acesse totalmente o seu banco de dados em cada conversa.

Quais são os casos de uso de Productlane?

* **Gerenciar Mensagens do Slack**: Consolide canais do Slack e responda diretamente pelo Productlane. * **Criar uma Base de Conhecimento**: Atualize rapidamente a base de conhecimento a partir de conversas com os clientes. * **Integrar Feedback ao Roadmap**: Priorize solicitações com base no feedback dos clientes e integre ao seu roadmap. * **Enviar Notificações de Changelog**: Notifique os clientes sobre novas atualizações e recursos. * **Gerenciar Solicitações de Cliente**: Permita que os clientes marquem solicitações como importantes e adicionem contexto.

Como usar Productlane?

1. **Inicie com uma Demonstração**: Agende uma demonstração para entender como o Productlane pode ajudar sua empresa. 2. **Integre com o Slack**: Conecte seu canal do Slack ao Productlane para gerenciar todas as mensagens em um só lugar. 3. **Configure o Widget**: Embarque o widget no seu site para coletar feedback, lidar com solicitações de suporte e enviar atualizações do changelog. 4. **Use a Base de Conhecimento**: Atualize rapidamente a base de conhecimento a partir de conversas com os clientes. 5. **Priorize com o Linear**: Use a integração com o Linear para priorizar solicitações com precisão e sincronizar dados.

O que é o Productlane?

O Productlane é um sistema de suporte ao cliente e gerenciamento de feedback projetado para empresas B2B, construído na plataforma Linear.

Quais canais de suporte o Productlane suporta?

O Productlane suporta e-mail, Slack e um widget para consolidar todos os canais.

Como funciona a integração com o Linear?

A integração é bidirecional, permitindo sincronizar dados, priorizar solicitações e criar changelogs automaticamente.

Posso personalizar o widget?

Sim, o widget pode ser personalizado para combinar com o tema e as cores do seu site.

O Productlane tem suporte a base de conhecimento?

Sim, o Productlane permite criar e atualizar rapidamente uma base de conhecimento a partir de conversas com os clientes.

Productlane

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Productlane é uma solução completa para suporte ao cliente e gerenciamento de feedback, integrada ao Linear. Ele ajuda a priorizar solicitações, atualizar roadmaps e manter os clientes informados.

Added on: 2025.06.10

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