Question 1

什麼是Gleap？

Accepted Answer

Gleap 是一款 **AI 驅動的客戶反饋平台**，專為提升產品體驗和強化客戶關係而設計。無論是視覺化錯誤報告、AI 客服機器人，還是公開產品路線圖，Gleap 都能幫助你更高效地解決問題並與客戶建立更深的連結。

Question 2

Gleap的特色是什麼？

Accepted Answer

* **AI 客服支援**：Kai，我們的 GenAI 客服機器人，提供 24/7 的即時支援。
* **視覺化錯誤報告**：快速捕捉並修復錯誤，比競爭對手快 10 倍。
* **即時聊天**：與客戶面對面溝通，即時解決問題。
* **產品路線圖**：讓用戶參與功能投票，打造更符合需求的產品。
* **知識庫**：快速建立 SEO 優化的幫助中心，讓用戶輕鬆找到答案。

Question 3

Gleap的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **提升客戶滿意度**：通過 AI 客服和即時聊天，減少支援量並提高客戶滿意度。
* **加速錯誤修復**：利用視覺化錯誤報告，快速定位並解決問題。
* **產品改進**：通過用戶投票和調查，打造更符合市場需求的產品。
* **行銷自動化**：通過自訂機器人和自動化訊息，提升用戶參與度和轉換率。

Question 4

如何使用Gleap？

Accepted Answer

1. 註冊 Gleap 並開始 14 天免費試用。
2. 根據需求設置 AI 客服、錯誤報告和產品路線圖。
3. 通過即時聊天和知識庫與客戶互動，提升支援效率。
4. 利用行銷自動化工具，推動用戶參與和轉換。

Question 5

Gleap 的 AI 客服機器人如何運作？

Accepted Answer

Kai 是基於 GPT-4 的 AI 客服機器人，能夠自動回答客戶問題，提供 24/7 的支援服務。

Question 6

如何利用 Gleap 的產品路線圖功能？

Accepted Answer

你可以在 Gleap 上管理功能請求，並讓用戶投票，幫助你決定下一步開發的功能。

Question 7

Gleap 的錯誤報告功能有什麼特別之處？

Accepted Answer

Gleap 的錯誤報告功能會自動記錄所有技術和視覺數據，幫助你更快地定位和修復問題。