Mava ist die ultimative **Kundenservice-Plattform** für community-getriebene Unternehmen. Sie ermöglicht es Ihnen, Supportanfragen zu verwalten, zu verfolgen und zu optimieren – alles an einem Ort, egal wo sich Ihre Nutzer befinden.

Was sind die Merkmale von Mava?

* **Community Channels**: Mava integriert sich nahtlos mit **Telegram**, **Slack** und **Discord**, sodass Sie alle Supportanfragen in einem Posteingang erhalten. * **Web Chat**: Fügen Sie in wenigen Minuten einen Web-Chat zu Ihrer Website hinzu und interagieren Sie in Echtzeit mit Ihren Nutzern. * **Shared Inbox**: Verwalten Sie Tausende von Tickets und stellen Sie sicher, dass nichts verloren geht. * **AI Support**: Trainieren Sie Mava AI in Minuten mit Ihrem bestehenden Wissensbestand und nutzen Sie sie in öffentlichen und privaten Kanälen. * **Analytics**: Verfolgen Sie die Leistung und das Nutzerverhalten, um Ihre Supportstrategien zu optimieren.

Was sind die Anwendungsfälle von Mava?

* **Community-Management**: Unterstützen Sie Ihre Community in Echtzeit über verschiedene Plattformen. * **Kundenanfragen**: Beantworten Sie häufige Fragen automatisch mit Mava AI. * **Ticketverwaltung**: Organisieren Sie Supportanfragen effizient und vermeiden Sie, dass Tickets übersehen werden.

Wie benutzt man Mava?

1. Melden Sie sich bei Mava an und integrieren Sie Ihre bevorzugten Kommunikationskanäle. 2. Passen Sie den Web-Chat an Ihre Marke an. 3. Trainieren Sie die Mava AI mit Ihren vorhandenen Inhalten. 4. Beginnen Sie mit der Verwaltung von Supportanfragen über die Shared Inbox.

Ist eine kostenlose Testversion verfügbar?

Mava bietet einen kostenlosen Plan, der ideal für kleinere Communities ist, um bis zu 100 Supportanfragen pro Monat zu verwalten.

Wie viele Agenten kann ich hinzufügen?

Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Benutzer, die Sie zu jedem Plan hinzufügen können.

Bieten Sie Moderatoren oder Support-Agenten an?

Nein, Mava ist eine Softwareplattform, die für Ihr internes Team zur Optimierung der Support-Operationen entwickelt wurde.

Wie kann ich mit Ihrem Team in Kontakt treten?

Sie können ein Support-Ticket in unserem Web-Chat öffnen oder hier eine Demo anfordern.

Mava

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Mava ist die perfekte Lösung für Community-Support, die alle Anfragen an einem Ort bündelt und AI-gestützte Antworten bietet.

Added on: 2025.02.19

Soziale Medien:

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