什么是AIHelp？
AIHelp 是一款集成在 App 和网页中的智能客服与工单系统，主打 AI 聊天机器人、应用内消息 和 自动化表单。它帮助游戏、社交、电商等类型的 App 用更少的客服人力，解决更多用户问题，同时提升用户留存率和满意度。简单说，就是让你不用建团队也能做出“7x24 小时不打烊”的客服体验。
AIHelp的核心功能有哪些？
- AI 聊天机器人：自动识别用户问题并给出答案，80% 的常见问题不用人工介入就能搞定。
- 应用内聊天 & 反馈：用户直接在 App 里发起对话，支持富媒体消息（图片、链接），反馈体验就像和朋友聊天一样自然。
- 可自定义的智能工单表单：根据业务需求配置表单字段，用户提交问题后自动归类、分流。
- 应用内运营推送：不仅能做客服，还能用它做活动推送、用户召回，而且响应率比普通推送高 8 倍。
- 全平台 SDK 集成：支持 iOS、Android、Unity、Cocos、Web 等多种平台，稳定性强，目前已有 8 万台 App 在使用。
- 多语言 & 多时区：自动匹配用户语言和时区，客服回复时无需额外切换。
AIHelp的使用案例有哪些？
- 手游 / 应用客服：玩家遇到充值问题、游戏闪退，直接点“帮助”就能和机器人对话，秒级解决。
- 电商退货流程：用户发起退货请求，AIHelp 自动弹出表单填写订单号、原因，客服后台自动生成工单。
- SaaS 产品用户引导：新用户首次进入 App，通过聊天机器人推送新手教程，降低使用门槛。
- 用户反馈收集：在 App 内设置“反馈”入口，用户提交的 bug 或建议自动汇总到后台，便于产品迭代。
- 跨平台客服统一：无论是 Web 官网还是移动 App，所有对话都在一个后台管理，客服不用切来切去。
如何使用AIHelp？
- 第一步：在 AIHelp 官网注册账号，获取 SDK 集成代码或 API Key。
- 第二步：根据你的开发环境（iOS/Android/Unity 等）下载对应 SDK，按照文档添加到项目里。
- 第三步：在后台配置聊天机器人——导入知识库（如常见问题文档），或直接使用 AI 自动学习历史对话。
- 第四步：自定义工单表单，比如设置“问题类型”下拉菜单，绑定对应的客服分组。
- 第五步：发布 App 或网页，用户点开“帮助”就能开始对话。你可以在后台实时查看对话记录和分析数据。
- 第六步：定期查看“解决率”和“用户满意度”数据，调优机器人的回答内容。
