Что такое Pylon?

**Pylon** — это современная платформа поддержки для бизнеса, объединяющая в себе функции тикетной системы, чата, базы знаний, AI-поддержки и многое другое. Это единый инструмент для управления всеми вашими поддержками в одном месте. ---

Какие особенности у Pylon?

* **Объединенный ящик**: Принимайте запросы от клиентов из любых каналов — Slack, email, Microsoft Teams и других. * **База знаний**: Создавайте и управляйте статьями поддержки, чтобы клиенты могли находить ответы самостоятельно. * **AI-поддержка**: Позволяйте AI автоматически оформлять тикеты и статьи на основе решений. * **Портал клиентов**: Давайте клиентам доступ к их тикетам и другим данным через общий интерфейс. * **Рабочие процессы**: Настройте автоматизацию с помощью триггеров и макросов для упрощения повторяющихся задач. * **Интеграции**: Работайте с вашими любимыми инструментами, включая CRM, системы оповещения и многое другое. * **Аналитика**: Отслеживайте метрики поддержки, включая CSAT, SLA и аналитику рабочей силы. * **Безопасность**: SOC 2 Type II, GDPR, ISO 27001 и HIPAA сертифицировано. ---

Какие случаи использования Pylon?

* **Sardine заменила Zendesk** за 5 дней и повысила эффективность поддержки. * **AssemblyAI масштабирует** поддержку 24/7 с помощью AI-агентов и руководств. * **Coalesce улучшила управление аккаунтами** с помощью AI-резюме. * **Material chose Pylon** вместо Zendesk ради лучшей функциональности. ---

Как использовать Pylon?

1. **Закажите демонстрацию**: Понять, как Pylon может помочь вашему бизнесу. 2. **Настройте интеграции**: Подключите свои инструменты, такие как Slack или CRM. 3. **Создайте базу знаний**: Начните писать статьи для клиентов. 4. **Настройте рабочие процессы**: Используйте триггеры и макросы для автоматизации. 5. **Включите AI-поддержку**: Позвольте AI помогать вашей команде. ---

Pylon

5.0

49.19%

Pylon — это единая платформа для поддержки B2B, объединяющая тикеты, чат, базу знаний, AI и многое другое. ---

Added on: 2025.06.10

Социальные сети:

#ИИ-поддержка клиентов #AI Чат-боты #AI Копілот #База знаний AI #Искусственный интеллект агент

Посетить сайт

Поделитесь этим инструментом: