**Pylon** é uma plataforma moderna de suporte B2B projetada para empresas que desejam unificar suas operações de suporte em uma única ferramenta. Com recursos como **caixa de entrada unificada**, **base de conhecimento**, **portal do cliente**, **gerenciamento de contas** e **fluxos de trabalho**, Pylon ajuda a automatizar e otimizar o atendimento ao cliente. Além disso, a plataforma oferece suporte AI, integrações nativas com ferramentas populares e recursos de segurança robustos. ---

Quais são as características de Pylon?

- **Caixa de Entrada Unificada**: Gerencie todas as interações do cliente em um só lugar, incluindo e-mail, chat, Slack e muito mais. - **Base de Conhecimento**: Crie e organize artigos de suporte para que seus clientes encontrem respostas rapidamente. - **Portal do Cliente**: Forneça uma visão compartilhada para que os stakeholders vejam os problemas ativos de sua equipe. - **Fluxos de Workout**: Use gatilhos para automatizar processos comerciais e macros para simplificar respostas comuns. - **Suporte AI**: Deixe a IA redigir artigos de suporte com base em resoluções de problemas. - **Integrações**: Funciona bem com ferramentas como CRM, sistemas de alerta e muito mais. - **Segurança**: Certificado em SOC 2 Type II, GDPR, ISO 27001 e HIPAA. ---

Quais são os casos de uso de Pylon?

- **Sardine**: Substituiu o Zendesk em apenas 5 dias e melhorou significativamente o suporte. - **AssemblyAI**: Escalou o suporte 24/7 com agentes AI e runbooks. - **Coalesce**: Transformou o gerenciamento de contas com resumos impulsionados por IA. - **Material**: Escolheu Pylon em vez do Zendesk para melhorar a eficiência. - **Rootly**: Parceirou com Pylon em vez do Freshdesk e Zendesk. ---

1. **Crie uma conta**: Faça o cadastro no site da Pylon. 2. **Personalize**: Configure os fluxos de trabalho, macros e integrações conforme suas necessidades. 3. **Treine sua equipe**: Use os recursos de IA e automação para agilizar o atendimento. 4. **Monitore e otimize**: Acompanhe os relatórios e métricas para melhorar continuamente o suporte. ---

Pylon

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Pylon é uma plataforma de suporte B2B completa, com recursos de automação, suporte AI e integrações nativas, ajudando empresas a otimizar o atendimento ao cliente de forma eficiente. ---

Added on: 2025.06.10

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