Was ist Pylon?
Pylon ist eine moderne Support-Plattform, die speziell für B2B-Unternehmen entwickelt wurde. Sie bietet eine umfassende Lösung für Ticketing, Chat-Widgets, Wissensdatenbanken, AI-Unterstützung, Kundenportale und vieles mehr. Mit Pylon können Sie alle Ihre Supportkanäle an einem Ort verwalten, automatisierte Workflows erstellen und Ihre Kundenbeziehungen stärken.
Was sind die Merkmale von Pylon?
- Einheitliche Inbox: Verwalten Sie alle Supportanfragen aus verschiedenen Kanälen wie E-Mail, Chat, Microsoft Teams und mehr an einem Ort.
- AI-Unterstützung: Lassen Sie einen AI-Bot Supportanfragen beantworten und Artikel für die Wissensdatenbank erstellen.
- Kundenportal: Bieten Sie Ihren Kunden einen transparenten Überblick über ihre offenen Tickets und Issues.
- Automatisierte Workflows: Erstellen Sie Trigger und Makros, um häufige Prozesse zu automatisieren und die Effizienz zu steigern.
- Integrationen: Pylon integriert sich nahtlos mit Tools wie CRM, Incident Management und vielem mehr.
- Sicherheit & Compliance: Pylon ist SOC 2 Type II, GDPR, ISO 27001 und HIPAA zertifiziert.
Was sind die Anwendungsfälle von Pylon?
- Sardine: Ersetzte Zendesk in nur 5 Tagen und verbesserte die Supporteffizienz.
- AssemblyAI: Skalierte den 24/7-Support mithilfe von AI-Agenten und Runbooks.
- Coalesce: Transformierte das Account Management mithilfe von AI-gestützten Zusammenfassungen.
Wie benutzt man Pylon?
- Demo buchen: Starten Sie mit einer Demo, um die Funktionen von Pylon kennenzulernen.
- Integrationen einrichten: Verbinden Sie Pylon mit Ihren bestehenden Tools wie CRM oder Microsoft Teams.
- Automatisierte Workflows konfigurieren: Erstellen Sie Trigger und Makros, um Ihre Supportprozesse zu optimieren.
- Kundenportal aktivieren: Geben Sie Ihren Kunden einen transparenten Einblick in ihre Tickets und Issues.
