Pylon ist eine moderne Support-Plattform, die speziell für B2B-Unternehmen entwickelt wurde. Sie bietet eine umfassende Lösung für Ticketing, Chat-Widgets, Wissensdatenbanken, AI-Unterstützung, Kundenportale und vieles mehr. Mit Pylon können Sie alle Ihre Supportkanäle an einem Ort verwalten, automatisierte Workflows erstellen und Ihre Kundenbeziehungen stärken.

Was sind die Merkmale von Pylon?

* **Einheitliche Inbox**: Verwalten Sie alle Supportanfragen aus verschiedenen Kanälen wie E-Mail, Chat, Microsoft Teams und mehr an einem Ort. * **AI-Unterstützung**: Lassen Sie einen AI-Bot Supportanfragen beantworten und Artikel für die Wissensdatenbank erstellen. * **Kundenportal**: Bieten Sie Ihren Kunden einen transparenten Überblick über ihre offenen Tickets und Issues. * **Automatisierte Workflows**: Erstellen Sie Trigger und Makros, um häufige Prozesse zu automatisieren und die Effizienz zu steigern. * **Integrationen**: Pylon integriert sich nahtlos mit Tools wie CRM, Incident Management und vielem mehr. * **Sicherheit & Compliance**: Pylon ist SOC 2 Type II, GDPR, ISO 27001 und HIPAA zertifiziert.

Was sind die Anwendungsfälle von Pylon?

* **Sardine**: Ersetzte Zendesk in nur 5 Tagen und verbesserte die Supporteffizienz. * **AssemblyAI**: Skalierte den 24/7-Support mithilfe von AI-Agenten und Runbooks. * **Coalesce**: Transformierte das Account Management mithilfe von AI-gestützten Zusammenfassungen.

Wie benutzt man Pylon?

1. **Demo buchen**: Starten Sie mit einer Demo, um die Funktionen von Pylon kennenzulernen. 2. **Integrationen einrichten**: Verbinden Sie Pylon mit Ihren bestehenden Tools wie CRM oder Microsoft Teams. 3. **Automatisierte Workflows konfigurieren**: Erstellen Sie Trigger und Makros, um Ihre Supportprozesse zu optimieren. 4. **Kundenportal aktivieren**: Geben Sie Ihren Kunden einen transparenten Einblick in ihre Tickets und Issues.

Was macht Pylon so besonders im Vergleich zu anderen Support-Plattformen?

Pylon bietet eine umfassende Lösung mit AI-Unterstützung, automatisierten Workflows und einer Vielzahl von Integrationen, die die Effizienz Ihres Supportteams deutlich steigern.

Ist Pylon sicher und datenschutzkonform?

Ja, Pylon ist SOC 2 Type II, GDPR, ISO 27001 und HIPAA zertifiziert, um Ihre Daten zu schützen.

Kann ich Pylon mit meinen bestehenden Tools integrieren?

Ja, Pylon unterstützt nahtlose Integrationen mit einer Vielzahl von Tools wie CRM, Incident Management und mehr.

Wie kann ich mit Pylon beginnen?

Buchen Sie eine Demo, um die Funktionen zu erkunden und die beste Vorgehensweise für Ihr Team zu besprechen.

Pylon

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Pylon ist eine umfassende B2B-Supportplattform, die Ticketing, Chat, Wissensdatenbanken und AI-Unterstützung in einer Lösung kombiniert.

Added on: 2025.06.10

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