O que é Stonly?
O Stonly é uma plataforma de gestão de conhecimento criada para melhorar o atendimento ao cliente. Ele ajuda empresas a criar guias fáceis de seguir, reduzir custos de suporte e aumentar a satisfação dos clientes com respostas rápidas e personalizadas.
Quais são as características de Stonly?
- Guias interativos: Crie tutoriais, checklists e bases de conhecimento que se adaptam às necessidades de cada cliente.
- Respostas de IA: Ofereça soluções instantâneas e precisas usando inteligência artificial.
- Integração com ferramentas: Conecte-se a Zendesk, Salesforce e outras plataformas de suporte.
- Conhecimento contextual: Ajude agentes e clientes a encontrar a informação certa na hora certa.
- Métricas de impacto: Acompanhe como o conhecimento está melhorando o atendimento.
Quais são os casos de uso de Stonly?
- Autoatendimento: Permita que clientes resolvam problemas sozinhos.
- Treinamento de agentes: Acelere o onboarding de novos funcionários.
- Solução de problemas: Guie clientes e equipes passo a passo em processos complexos.
Como usar Stonly?
- Crie guias e artigos na plataforma Stonly.
- Integre com seu sistema de atendimento ao cliente.
- Use a IA para responder perguntas automaticamente.
- Monitore os resultados e ajuste o conteúdo conforme necessário.
