Что такое Stonly?

Stonly — это платформа для управления знаниями, которая помогает компаниям улучшить обслуживание клиентов. С помощью мощного ИИ и автоматизации процессов Stonly ускоряет работу поддержки и позволяет клиентам самостоятельно находить решения. Это снижает время разрешения вопросов, уменьшает количество запросов в поддержку и ускоряет обучение новых агентов.

Какие особенности у Stonly?

* **Интерактивные гиды**: Создавайте пошаговые инструкции, чеклисты и базы знаний, которые адаптируются к потребностям каждого клиента. * **ИИ-ответы**: Наш ИИ использует ваши знания, чтобы мгновенно давать точные ответы на запросы клиентов. * **Контекстное предоставление знаний**: Предоставляйте агентам руководство прямо в процессе работы, а клиентам — возможность самообслуживания. * **Интеграции**: Работает с Zendesk, Salesforce, Freshworks и другими инструментами. * **Простота обновления**: Легко создавайте, обновляйте и измеряйте эффективность своих знаний.

Какие случаи использования Stonly?

* **Самообслуживание клиентов**: Позволяйте клиентам находить ответы без обращения в поддержку. * **Знания для агентов**: Ускоряйте время разрешения вопросов и улучшайте качество ответов. * **Обучение новых агентов**: Сокращайте время обучения с помощью структурированных гидов и баз знаний.

Как использовать Stonly?

1. **Создайте базу знаний**: Начните с создания интерактивных гидов и чеклистов для ваших клиентов и агентов. 2. **Настройте ИИ**: Позвольте нашему ИИ анализировать ваши знания и предоставлять мгновенные ответы. 3. **Интегрируйте с вашими инструментами**: Подключите Stonly к вашим системам поддержки, чтобы предоставлять знания в нужном контексте. 4. **Измеряйте и улучшайте**: Используйте данные для уточнения своих знаний и повышения их эффективности.

Что такое Stonly?

Stonly — это платформа для управления знаниями, которая помогает компаниям улучшить обслуживание клиентов с помощью ИИ и автоматизации.

Как Stonly снижает количество запросов в поддержку?

Предоставляя клиентам возможность самообслуживания через базы знаний и ИИ-ответы, Stonly уменьшает нагрузку на поддержку.

Может ли Stonly помочь новым агентам?

Да, Stonly ускоряет обучение агентов с помощью структурированных гидов и контекстного руководства.

Интегрируется ли Stonly с моими существующими инструментами?

Да, Stonly интегрируется с Zendesk, Salesforce, Freshworks и другими популярными системами.

Stonly

5.0

23.30%

Stonly empowers your team with the right knowledge to resolve customer issues faster and reduce support costs.

Added on: 2025.06.09

Социальные сети:

#Управление знаниями AI #Ответ ИИ #AI Чат-боты #База знаний AI

Посетить сайт

Поделитесь этим инструментом: