Question 1

Stonlyとは何ですか？

Accepted Answer

Stonlyは、顧客サポートを迅速かつ効率的に行うためのナレッジ管理プラットフォームです。AIやプロセス自動化を活用し、サポートエージェントの作業を加速させ、顧客が自助で解決できるようにします。

Question 2

Stonlyの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **AIを活用した瞬時的な回答**: 顧客の問い合わせに最適な解決策を提供するAIが搭載されています。
* **インタラクティブなガイドとチェックリスト**: 顧客のシナリオに適応したガイドやチェックリストを作成できます。
* **シームレスな統合**: Zendesk、Salesforce、Freshworksなど、主要なサポートツールとの統合が可能です。

Question 3

Stonlyの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* **顧客の自助サポート**: AIを活用した自助サービスを提供。
* **サポートエージェントの意思決定ツリー**: エージェントが迅速に正確な回答を提供できるツリーを構築。
* **新規ユーザーのオンボーディング**: 新人エージェントの研修期間を短縮。

Question 4

Stonlyの使い方は？

Accepted Answer

1. **サインアップ**: Stonlyのウェブサイトで無料試用版にサインアップします。
2. **ナレッジの作成**: 顧客の質問に応じたガイドやチェックリストを作成します。
3. **AIの活用**: AIがナレッジを分析し、瞬時に回答を提供します。
4. **統合**: 既存のサポートツールとシームレスに連携します。

Question 5

Stonlyの主な利点は何ですか？

Accepted Answer

サポートエージェントの作業を加速させ、顧客が自助で解決できるようにすることで、サポートコストを削減します。

Question 6

Stonlyはどのようなツールと統合可能ですか？

Accepted Answer

Zendesk、Salesforce、Freshworksなど、主要なサポートツールとの統合が可能です。

Question 7

Stonlyのナレッジ管理はどうやって保守されますか？

Accepted Answer

Stonlyでは、ナレッジの作成、保守、測定が容易に行えるツールを提供しています。