Pylon 是一款現代化的 B2B 支援平台，整合了票務系統、聊天工具、知識庫、AI 支援、客戶門戶等功能，讓企業能更有效地管理客戶支援流程。

Pylon的特色是什麼？

* **統一收件箱**：整合多個頻道的訊息，讓您一次查看所有客戶詢問。 * **知識庫**：AI 可以根據解決問題自動生成支援文章，幫助您快速建立知識庫。 * **客戶門戶**：提供共享檢視，讓利益相關者隨時了解團隊的活躍問題。 * **自動化工作流**：使用觸發器和巨集來自動化業務流程，節省時間。 * **多渠道支援**：支援多達 8+ 通訊頻道，包括 Slack、電子郵件、Microsoft Teams 等。 * **安全與合規**：符合 SOC 2 Type II、GDPR、ISO 27001 和 HIPAA 等國際認證。

Pylon的使用案例有哪些？

* **中小企業**：快速設立支援系統，節省運營時間。 * **快速成長的公司**：透過 AI 支援和自動化工作流來擴展客戶服務。 * **大型企業**：整合多個支援頻道，提供統一的客戶體驗。

* **註冊與設立**：前往 Pylon 網站，註冊並開始使用。 * **整合工具**：連接您現有的工具，如 CRM、警報系統等。 * **設定工作流**：使用觸發器和巨集來自動化常見任務。 * **訓練 AI**：讓 AI 學習您的支援模式，提升回應效率。

Pylon 是否適合小型企業？

是的，Pylon 設計簡單，適合各種規模的企業，包括小型企業。

Pylon 是否支援多個通訊頻道？

是的，Pylon 支援多達 8+ 通訊頻道，包括 Slack、電子郵件、Microsoft Teams 等。

是否有移動應用程式？

目前資訊中未提到移動應用程式，建議直接連絡 Pylon 支援團隊。

Pylon 是否符合國際安全認證？

是的，Pylon 符合 SOC 2 Type II、GDPR、ISO 27001 和 HIPAA 等國際認證。

Pylon

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Pylon 是一款全方位的 B2B 支援平台，整合了票務系統、聊天工具、知識庫等功能，幫助企業提升客戶支援效率。

Added on: 2025.06.10

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#人工智能聊天機器人 #AI知識庫 #人工智慧代理人

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