什麼是Pylon？
Pylon 是一款現代化的 B2B 支援平台，整合了票務系統、聊天工具、知識庫、AI 支援、客戶門戶等功能，讓企業能更有效地管理客戶支援流程。
Pylon的特色是什麼？
- 統一收件箱：整合多個頻道的訊息，讓您一次查看所有客戶詢問。
- 知識庫：AI 可以根據解決問題自動生成支援文章，幫助您快速建立知識庫。
- 客戶門戶：提供共享檢視，讓利益相關者隨時了解團隊的活躍問題。
- 自動化工作流：使用觸發器和巨集來自動化業務流程，節省時間。
- 多渠道支援：支援多達 8+ 通訊頻道，包括 Slack、電子郵件、Microsoft Teams 等。
- 安全與合規：符合 SOC 2 Type II、GDPR、ISO 27001 和 HIPAA 等國際認證。
Pylon的使用案例有哪些？
- 中小企業：快速設立支援系統，節省運營時間。
- 快速成長的公司：透過 AI 支援和自動化工作流來擴展客戶服務。
- 大型企業：整合多個支援頻道，提供統一的客戶體驗。
如何使用Pylon？
- 註冊與設立：前往 Pylon 網站，註冊並開始使用。
- 整合工具：連接您現有的工具，如 CRM、警報系統等。
- 設定工作流：使用觸發器和巨集來自動化常見任務。
- 訓練 AI：讓 AI 學習您的支援模式，提升回應效率。
