Что такое Richpanel?
Richpanel — это умная платформа для обслуживания клиентов в e-commerce, которая помогает бизнесу быстрее и эффективнее обрабатывать запросы через email, чаты и соцсети. С искусственным интеллектом, простой настройкой и интеграцией с популярными сервисами, она сокращает затраты на поддержку и повышает удовлетворенность клиентов.
Какие особенности у Richpanel?
- Мультиканальное управление: Все обращения (email, чаты, соцсети) в одном месте.
- Самообслуживание: Автоматический портал для клиентов (возвраты, обмены, справка).
- AI-ассистент (Sidekick): Автоответы на частые вопросы, переводы и помощь агентам.
- Модератор соцсетей: Фильтрация спама и токсичных комментариев.
- Аналитика и отчеты: Подробные данные о работе поддержки и CSAT.
Какие случаи использования Richpanel?
- Снижение нагрузки на агентов: Автоматизация 30% тикетов с помощью AI.
- Улучшение рейтингов: Повышение Trustpilot с 2.2 до 4.0 за 60 дней (пример Jones Road).
- Экономия бюджета: Сокращение затрат на поддержку на 30% при переходе с Zendesk/Gorgias.
Как использовать Richpanel?
- Бесплатная демо: Забронируйте демонстрацию на сайте.
- Миграция: Импортируйте данные из других helpdesk-систем за 2 недели.
- Настройка самообслуживания: Используйте готовые шаблоны для автоматизации.
- Обучение: Освойте платформу за час с видеоинструкциями.
