什么是Richpanel？
Richpanel 是一款专为电商设计的 AI 智能客服平台，帮你一站式管理邮件、聊天和社交媒体消息。它不仅能提升客服效率，还能通过自动化减少 30% 的工单量，让团队更轻松，顾客更满意。
Richpanel的核心功能有哪些？
- 全渠道整合：在一个面板里处理邮件、聊天、社交媒体消息，告别切换工具的麻烦。
- AI 自动回复：内置 Sidekick AI，学习你的数据后自动处理重复问题，还能帮客服快速起草回复。
- 自助服务门户：顾客可以自己查订单、退换货，24/7 即时解决问题，减少人工介入。
- 智能分配工单：支持轮询或平衡分配，确保每个客服工作量合理。
- 数据报告分析：从客服对话中提取洞察，帮你优化服务和产品。
Richpanel的使用案例有哪些？
- 电商客服团队：快速响应顾客咨询，提升满意度和复购率。
- 节假日高峰应对：AI 自动处理 50% 以上重复问题，避免临时扩招团队。
- 多语言支持：AI 支持双向翻译，轻松服务全球顾客。
- 差评管理：自动隐藏社交媒体上的垃圾评论，维护品牌形象。
如何使用Richpanel？
- 注册试用：官网填写信息，免费开通账户。
- 数据迁移：用内置工具从 Zendesk、Gorgias 等平台一键导入历史数据。
- 设置自动化：根据常见问题配置自助流程和 AI 回复规则。
- 团队培训：观看 60 分钟速成视频，快速上手所有功能。
