Question 1

Richpanelとは何ですか？

Accepted Answer

Richpanelは、Eコマース向けのAI搭載カスタマーサービスプラットフォームです。メール、チャット、SNSを1つのダッシュボードで管理でき、迅速でスマートな対応が可能。**30%のコスト削減**と**30%のチケット削減**を保証する画期的なツールです。

Question 2

Richpanelの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **AI従業員**: 繰り返しの質問に自動返信、翻訳機能もサポート
* **セルフサービスポータル**: 顧客が自分で問題解決できる24/7対応のポータル
* **ソーシャルメディアAIモデレーター**: スパムや有害コメントを自動フィルタリング
* **マルチチャネル統合**: Zendesk、Gorgias、Salesforceなど主要ツールと連携
* **詳細な分析レポート**: 会話データから行動可能なインサイトを提供

Question 3

Richpanelの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* **急成長中のEコマース企業**: サポートチームの拡張なしで顧客対応をスケール
* **多言語対応が必要なブランド**: AIが2-way翻訳で言語の壁を解消
* **SNSでの評判管理**: 有害コメントを自動検出・非表示化
* **コスト削減を目指す企業**: 従来のヘルプデスクより30%以上のコスト削減

Question 4

Richpanelの使い方は？

Accepted Answer

1. **無料アカウント作成**: 公式サイトから簡単登録
2. **データ移行**: 既存のヘルプデスクから自動移行可能
3. **AIトレーニング**: 過去の会話データでAIを最適化
4. **セルフサービス設定**: よくある質問への自動応答フローを作成
5. **チームトレーニング**: 60分の動画で操作をマスター

Question 5

既存のヘルプデスクから移行するのは大変では？

Accepted Answer

ホワイトグローブ移行サービスで2週間以内に完了、IT負担は最小限です。

Question 6

本当に30%のコスト削減が可能ですか？

Accepted Answer

はい。60日以内に結果が出ない場合は全額返金保証があります。

Question 7

多言語対応はどのくらいの言語をカバー？

Accepted Answer

主要な言語を網羅し、AIが自動翻訳でサポートします。