Qu'est-ce que Richpanel ?
Richpanel est une plateforme de service client alimentée par l'IA, spécialement conçue pour les e-commerces. Elle permet de gérer les emails, chats et réseaux sociaux depuis un seul tableau de bord. Avec une configuration simple, un support 24/7 et des intégrations fluides, Richpanel aide les marques à réduire leurs coûts de support tout en améliorant la satisfaction client.
Quelles sont les caractéristiques de Richpanel ?
- Help Desk collaboratif : Gère tous les canaux (email, chat, réseaux sociaux) en un seul endroit.
- Portail d’auto-assistance : Automatise les requêtes courantes comme les retours ou les échanges.
- Modérateur IA pour réseaux sociaux : Filtre automatiquement les commentaires indésirables.
- Sidekick IA : Répond aux questions répétitives et aide les agents à rédiger des réponses.
- Analyses avancées : Rapports personnalisables pour suivre les performances de l’équipe.
Quels sont les cas d'utilisation de Richpanel ?
- Réduction des tickets : Automatisez 30% des requêtes avec l’auto-assistance et l’IA.
- Amélioration du CSAT : Des marques comme Jones Road ont boosté leur score Trustpilot de 2.2 à 4.0 en 60 jours.
- Économies sur les coûts : Jusqu’à 30% d’économies garanties par rapport à Zendesk ou Gorgias.
Comment utiliser Richpanel ?
- Migration simplifiée : L’équipe Richpanel s’occupe de tout en 2 semaines.
- Configuration de l’auto-assistance : Mettez en place des flux intelligents pour automatiser les tâches répétitives.
- Formation express : Maîtrisez la plateforme en moins d’une heure avec des vidéos courtes.
