Что такое Giga?
Giga — это платформа для создания ИИ-агентов, решающих задачи клиентской поддержки в каналах голосовой связи и чата. Решение интегрируется с системами управления заказами и биллингом для обновления данных во время диалога. Доступ к продукту предоставляется через веб-интерфейс платформы или командную строку (CLI).
Какие особенности у Giga?
- Мультимодальные агентыПозволяют создавать агентов, способных обрабатывать запросы клиентов через различные каналы коммуникации.
- Инструмент Agent CanvasСреда разработки, позволяющая настроить логику работы агента, включая политики и инструменты, за короткое время.
- Функция Browser AgentВыполняет рабочие процессы непосредственно внутри браузерных систем без необходимости наличия API.
- Аналитика Event TelemetryОтслеживает путь каждого запроса клиента, чтобы точно определить место возникновения ошибки.
- Интеграция с бизнес-системамиОбновляет информацию о заказах, платежах, аккаунтах и подписках в реальном времени во время разговора.
Какие случаи использования Giga?
- Обработка заказов и платежейАвтоматическое обновление статусов заказов и данных о биллинге в ходе взаимодействия с клиентом.
- Автоматизация без APIВыполнение рутинных задач в legacy-системах или веб-интерфейсах, где отсутствуют программные интерфейсы.
