O que é Thena?
Thena é a plataforma de suporte ao cliente com IA feita para times B2B. Ela simplifica o atendimento em Slack, e-mail e chat, transformando mensagens em tickets organizados, com roteamento inteligente e respostas automáticas. Ideal para quem quer agilizar o suporte sem perder a qualidade.
Quais são as características de Thena?
- Atendimento multicanal: Centraliza tickets de Slack, e-mail, MS Teams e chat em um só lugar.
- IA que resolve problemas: Agentes de IA lidam com tarefas repetitivas, como criar tickets e responder perguntas simples.
- Roteamento inteligente: Direciona automaticamente os tickets para o time ou pessoa certa.
- Integrações fáceis: Conecta com CRM, HubSpot, Salesforce e outras ferramentas.
- Painéis personalizáveis: Organiza tickets por equipe, prioridade ou status.
Quais são os casos de uso de Thena?
- Suporte rápido no Slack: Responde dúvidas de clientes direto no canal de comunicação deles.
- Gestão de tickets por e-mail: Transforma e-mails em tickets rastreáveis.
- Atendimento escalável: Reduz a necessidade de uma equipe grande com ajuda da IA.
Como usar Thena?
- Cadastre-se gratuitamente (sem cartão de crédito).
- Conecte seus canais (Slack, e-mail, etc.).
- Configure roteamento e respostas automáticas.
- Deixe a IA lidar com o básico e foque no que importa.
