Finiとは何ですか？
Fini AIのSophieは、顧客の意図を深く理解し、適切なデータを取得し、アクションを起こすAIエージェントです。80%のサポート問題を人間の介入なしで解決し、顧客満足度を向上させます。
Finiの特徴は何ですか？
- 24/7サポート: Sophieは常に利用可能で、メールやチャットを通じて即座に対応します。
- 自己学習AI: 過去の会話から学び、精度を向上させ、サポートコストを削減します。
- エンタープライズグレードのセキュリティ: SOC 2、GDPR、ISOに準拠し、顧客データを安全に保護します。
- 複雑なアクションの実行: アカウント詳細の更新や返金処理など、複雑なアクションを実行できます。
Finiの使用例は何ですか？
- Eコマース: 返品、返金、注文追跡、製品問い合わせを自動化。
- Fintech & バンキング: アカウント問題、取引紛争、アカウントキャンセルなどを解決。
- ゲーム: 禁止措置、返金、ゲーム内購入、技術的トラブルシューティングを24/7で対応。
Finiの使い方は？
- Sophieのセットアップ: ナレッジベース、SOP、過去のチケットにアクセスし、Sophieをトレーニング。
- 初期デプロイ: チケットシステムにSophieを導入し、10%から50%の顧客に段階的に展開。
- 最適化と拡張: フィードバックをもとにSophieをトレーニングし、複雑なクエリに対応できるようにする。
