Question 1

Finiとは何ですか？

Accepted Answer

Fini AIのSophieは、顧客の意図を深く理解し、適切なデータを取得し、アクションを起こすAIエージェントです。**80%のサポート問題を人間の介入なしで解決**し、顧客満足度を向上させます。

Question 2

Finiの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **24/7サポート**: Sophieは常に利用可能で、メールやチャットを通じて即座に対応します。
* **自己学習AI**: 過去の会話から学び、精度を向上させ、サポートコストを削減します。
* **エンタープライズグレードのセキュリティ**: SOC 2、GDPR、ISOに準拠し、顧客データを安全に保護します。
* **複雑なアクションの実行**: アカウント詳細の更新や返金処理など、複雑なアクションを実行できます。

Question 3

Finiの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* **Eコマース**: 返品、返金、注文追跡、製品問い合わせを自動化。
* **Fintech & バンキング**: アカウント問題、取引紛争、アカウントキャンセルなどを解決。
* **ゲーム**: 禁止措置、返金、ゲーム内購入、技術的トラブルシューティングを24/7で対応。

Question 4

Finiの使い方は？

Accepted Answer

1. **Sophieのセットアップ**: ナレッジベース、SOP、過去のチケットにアクセスし、Sophieをトレーニング。
2. **初期デプロイ**: チケットシステムにSophieを導入し、10%から50%の顧客に段階的に展開。
3. **最適化と拡張**: フィードバックをもとにSophieをトレーニングし、複雑なクエリに対応できるようにする。

Question 5

Sophieはどのくらいの精度で動作しますか？

Accepted Answer

Sophieは90%以上の精度でチケットを処理します。

Question 6

Sophieの導入にはどのくらいの時間がかかりますか？

Accepted Answer

60日以内にSophieを80%の偏向率で稼働させることができます。

Question 7

Sophieはどのようなセキュリティ基準に準拠していますか？

Accepted Answer

SOC 2、GDPR、HIPAA、ISOに準拠しています。