Gradient Labsとは何ですか？
Gradient Labsは、金融サービス向けに特化したAIエージェント群を提供し、紛争処理や顧客オンボーディングなどの業務を自動化するプラットフォームです。API接続やCSVアップロードが可能ですが、利用開始にはデモのリクエストが必要です。
Gradient Labsの特徴は何ですか？
- エンドツーエンドの紛争処理AIが証拠の収集・検証から結果判断、カードスキームへのチャージバック提出までを一貫して実行します。
- 回収業務の自動化履歴に基づき応答しやすい時間帯に連絡し、支払い約束の獲得を狙うメッセージをパーソナライズします。
- KYB（企業検証）の自動化社内ポリシーに従って書類を確認し、不足分を顧客に依頼して事業検証を完了させます。
- マルチチャネル対応メール、テキスト、音声での自然な対話を通じて、過去の会話を記憶した上で問題解決アクションを実行します。
- コンプライアンスガードレール会話の各ターンで20以上の金融業界特有のルールを適用し、規制遵守を維持します。
Gradient Labsの使用例は何ですか？
- 保険請求受付通話中に詳細を捕捉し、必要情報を追加で質問して記録を作成し、請求を提出します。
- 新規顧客アクティベーション非活性リスクのある顧客を特定し、初回取引に至るよう適切なタイミングで導きます。
- カスタマーサービス紛失カードの凍結や未着金の追跡など、履歴を踏まえた具体的な解決アクションを実施します。
