Gradient Labs

¿Qué es Gradient Labs?

Gradient Labs ofrece una suite de agentes de IA especializados para automatizar operaciones de atención al cliente en servicios financieros, incluyendo cobros, disputas y onboarding. La plataforma se integra con sistemas financieros existentes mediante API o carga de CSV para gestionar procesos complejos desde la recepción hasta la resolución final.

¿Cuáles son las características de Gradient Labs?

• Agentes especializados por proceso

  Agentes diseñados para tareas específicas como cobranzas, disputas, onboarding, KYB, reclamaciones de seguros y servicio al cliente.
• Automatización de disputas

  Recopila y verifica evidencias, decide el resultado, escala a un humano para aprobación y presenta el cargo contra el esquema de tarjetas.
• Gestión de cobranzas

  Contacta al prestatario en momentos óptimos de respuesta, personaliza mensajes según el historial de cuenta y asegura promesas de pago.
• Verificación de negocios (KYB)

  Comprueba documentos contra políticas internas, solicita información faltante al cliente y valida el negocio antes del onboarding.
• Multicanalidad natural

  Mantiene conversaciones naturales por correo electrónico, texto y voz, recordando interacciones previas para resolver problemas como bloquear tarjetas perdidas.
• Cumplimiento normativo integrado

  Preconfigurado con más de 20 salvaguardas para cumplir con regulaciones globales como FCA Consumer Duty, GDPR y EU AI Act.

¿Cuáles son los casos de uso de Gradient Labs?

• Activación de clientes inactivos

  El agente identifica usuarios en riesgo de inactividad y realiza contactos personalizados en momentos clave para guiarlos hacia su primera transacción o depósito.
• Intake de reclamaciones telefónicas

  Durante una llamada, el agente captura detalles, solicita información adicional necesaria y completa el registro de la reclamación automáticamente.
• Escalado de casos complejos

  En procesos de disputa, el sistema gestiona la evidencia y decisión inicial, pero escala obligatoriamente a revisión humana para la aprobación final antes de presentar cargos.

Correo electrónico de contacto Gradient Labs:

media@gradient-labs.ai