什么是Fini？
Fini AI 的 Sophie 是一款智能客服代理，能够深度理解客户意图，自动处理复杂问题，24/7 全天候提供服务，帮助企业减少 80% 的人工干预，提升客户体验。
Fini的核心功能有哪些？
- 全天候支持：Sophie 提供 24/7 的即时支持，覆盖邮件和聊天。
- 自我学习：通过每次互动不断学习，提升准确性和效率。
- 复杂操作：Sophie 不仅能回答问题，还能执行复杂操作，如更新账户信息、处理退款等。
- 个性化服务：记住客户的偏好和历史对话，提供个性化支持。
- 企业级安全：符合 SOC 2、GDPR、HIPAA 和 ISO 标准，确保数据安全。
Fini的使用案例有哪些？
- 电商：自动处理退货、退款、订单跟踪和产品咨询。
- 金融科技：解决账户问题、交易纠纷和账户取消等。
- 游戏（即将推出）：处理封禁、退款、游戏内购买和技术问题。
- 法律（即将推出）：处理高量法律咨询，如合同和政策问题。
- 旅游（即将推出）：实时管理取消、升级和旅行咨询。
- SaaS 和技术（即将推出）：减少客户流失，自动化产品故障排除。
如何使用Fini？
- 无代码部署：无需技术专家，Sophie 可轻松集成到 Zendesk、Intercom、Salesforce 等平台。
- 快速上线：从注册到解决客户问题，只需几分钟。
- 持续优化：通过每周反馈和性能洞察，不断优化 Sophie 的表现。
