¿Qué es Fini?
Fini AI es un agente de soporte impulsado por inteligencia artificial que resuelve el 80% de los problemas de los clientes sin intervención humana. Con Sophie, su agente estrella, las empresas pueden ofrecer soporte instantáneo y personalizado las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Cuáles son las características de Fini?
- Soporte 24/7: Sophie está siempre disponible para resolver consultas de los clientes a través de correo electrónico y chat.
- Aprendizaje continuo: Mejora con cada interacción, aumentando su precisión y reduciendo costos de soporte.
- Acciones complejas: Puede realizar tareas como actualizar detalles de cuentas, procesar reembolsos y más.
- Seguridad empresarial: Cumple con estándares como SOC 2, GDPR e ISO, garantizando la protección de datos sensibles.
¿Cuáles son los casos de uso de Fini?
- E-commerce: Automatiza devoluciones, reembolsos y consultas sobre pedidos.
- Fintech: Resuelve problemas de cuentas, disputas de transacciones y cancelaciones de manera segura.
- Gaming: Maneja prohibiciones, reembolsos y compras dentro del juego las 24 horas.
¿Cómo usar Fini?
- Integración sin código: Conecta Sophie con herramientas como Zendesk, Intercom o Salesforce en minutos.
- Entrenamiento personalizado: Define el tono, respuestas y acciones de Sophie según las necesidades de tu negocio.
- Optimización continua: Proporciona feedback semanal para mejorar su rendimiento y precisión.
