¿Qué es Fin?
Fin es el agente de atención al cliente más eficaz del mercado, diseñado para ofrecer experiencias perfectas en todo el recorrido del cliente. Más de 12 000 marcas innovadoras —como Anthropic, Rocket Money y Gamma— ya confían en Fin para gestionar desde consultas sencillas hasta operaciones complejas, como procesar reembolsos o cerrar ventas.
Gracias a sus modelos de IA propios (Apex 1.0 y Apex Flash), entrenados con miles de millones de interacciones reales, Fin resuelve en promedio el 76 % de los casos sin intervención humana, y su tasa de resolución mejora un 1 % cada mes. Funciona las 24 horas, en múltiples idiomas y canales (chat, voz, email, redes sociales), integrándose sin problemas con tu stack tecnológico actual.
¿Cuáles son las características de Fin?
- Resolución autónoma de alta precisión: Resuelve hasta el 85 % de consultas complejas gracias a modelos de IA especializados en experiencia de cliente, con un 65 % menos de alucinaciones que otros modelos.
- Funciona en todo el recorrido del cliente: Actúa como agente único para servicio, ventas y comercio electrónico, usando contexto e historial del cliente para tomar decisiones inteligentes.
- Control total sin necesidad de ingenieros: Personaliza tono, conocimientos, reglas y flujos tú mismo, sin depender del soporte técnico ni de desarrolladores.
- Integración rápida con cualquier helpdesk: Funciona nativamente con Intercom, Salesforce, HubSpot y Freshdesk; se implementa en menos de una hora.
- Mejora continua automática: Aprende de cada interacción y sugiere mejoras proactivas mediante su suite de observabilidad y recomendaciones en un clic.
- Seguridad y cumplimiento empresarial: Certificaciones SOC2, ISO 27001, HIPAA, ISO 42001 y más, con alojamiento de datos en EE.UU., UE o Australia según tus necesidades.
¿Cuáles son los casos de uso de Fin?
- Atender consultas técnicas complejas leyendo y escribiendo en sistemas de terceros como Shopify o Stripe.
- Gestionar ventas entrantes de principio a fin, desde responder preguntas hasta cerrar compras.
- Automatizar devoluciones, actualizaciones de cuenta y seguimiento de pedidos en eCommerce.
- Ofrecer soporte por voz natural y de baja latencia gracias al modelo Apex Flash.
- Detectar tendencias emergentes en la experiencia del cliente y aplicar correcciones automáticamente.
- Escalar soporte multilingüe 24/7 sin aumentar costos operativos.
¿Cómo usar Fin?
- Regístrate en una prueba gratuita y conéctalo a tu helpdesk actual (Intercom, Salesforce, etc.) en menos de 60 minutos.
- Entrena a Fin con tus políticas, guías de marca y procedimientos mediante una interfaz intuitiva, sin código.
- Usa la suite de pruebas para simular cambios antes de lanzarlos en producción.
- Revisa las recomendaciones automáticas en el panel de control para mejorar continuamente el rendimiento.
- Configura alertas y límites en tiempo real para mantener el control sobre el uso y los resultados.
- Participa en eventos Blueprint de Intercom para aprender estrategias probadas de transformación con IA.
