Inkeepとは何ですか？
Inkeepは、ユーザーとサポートチームのためのAIプラットフォームです。コンテンツをAIチャットボットに変換し、ユーザーの質問に即座に回答したり、サポートチームの効率を向上させたりします。300,000以上の質問/月に対応し、信頼性の高い回答を提供します。
Inkeepの特徴は何ですか？
- ユーザー向けアシスタント: ドキュメントやヘルプセンターから必要な情報を即座に見つけます。
- サポートチーム向けコパイロット: チケットを迅速に処理し、FAQに自動変換します。
- コンテンツギャップのレポート: ドキュメントや製品の改善点を特定します。
- SOC 2 Type II準拠: データの安全性と信頼性を確保します。
Inkeepの使用例は何ですか？
- セルフサービスサポート: ユーザーが自分で問題を解決できるよう支援します。
- チケット処理の効率化: サポートチームがチケットを迅速に処理し、FAQに変換します。
- コンテンツ改善: ユーザーがどこでつまずいているかを特定し、ドキュメントを改善します。
Inkeepの使い方は？
- Inkeepを統合: ドキュメント、ヘルプセンター、アプリ、コミュニティにInkeepを追加します。
- AIアシスタントを設定: ユーザーが質問に答えられるようにAIアシスタントを設定します。
- サポートチーム向けコパイロットを活用: チケット処理を効率化し、FAQを自動生成します。
