Qu'est-ce que Inkeep ?
Inkeep est une solution d'IA conçue pour transformer votre contenu en un chatbot intelligent, à la fois pour vos utilisateurs et votre équipe de support. Facile à intégrer et fiable, Inkeep permet de répondre à des milliers de questions tout en identifiant les lacunes dans vos ressources.
Quelles sont les caractéristiques de Inkeep ?
- Assistant pour les utilisateurs : Aide les utilisateurs à trouver rapidement les informations dont ils ont besoin.
- Copilote pour les équipes de support : Accélère la résolution des tickets grâce à des réponses automatisées.
- Rapports sur les lacunes de contenu : Identifie les points faibles dans vos documents pour les améliorer.
- Intégration rapide : Ajoutez Inkeep à votre site, centre d'aide ou application en moins de 10 minutes.
- Conformité SOC 2 Type II : Garantit la sécurité et la confidentialité de vos données.
Quels sont les cas d'utilisation de Inkeep ?
- Support client automatisé : Répondre aux questions courantes sans intervention humaine.
- Amélioration des documents : Utilisez les rapports pour optimiser votre contenu.
- Gestion des tickets : Catégorisez et routez les tickets automatiquement.
- Création de FAQ : Transformez les tickets résolus en questions fréquentes.
Comment utiliser Inkeep ?
- Intégrez Inkeep à votre site ou application en suivant les guides rapides.
- Configurez les sources de contenu pour que l'IA puisse accéder à vos documents.
- Surveillez les performances grâce aux rapports hebdomadaires.
- Optimisez vos réponses en ajustant les paramètres de l'IA.
