Inkeep 是一款專為用戶和支援團隊設計的 AI 工具，能夠將你的內容轉化為 AI 聊天機器人，幫助用戶自助解決問題，同時為支援團隊提供智能助手。無論是文件、幫助中心還是應用程式，Inkeep 都能快速整合，提供高效且可信賴的支援體驗。

Inkeep的特色是什麼？

* **用戶助手**：幫助用戶快速找到所需資訊，每月回答超過 30 萬個問題。 * **支援團隊助手**：在票務平台添加智能側邊欄，加速解決問題。 * **自動生成 FAQ**：將已解決的票據自動轉化為常見問題，豐富知識庫。 * **內容缺口報告**：提供 AI 摘要，幫助識別文件和產品中的不足之處。

Inkeep的使用案例有哪些？

* 為用戶提供自助支援，減少支援團隊的工作量。 * 在 Zendesk、Salesforce、Hubspot 等平台上整合智能助手。 * 通過 Slack 或 Discord 提供內部支援，提升團隊效率。

如何使用Inkeep？

1. 選擇適合的整合方式（文件、幫助中心、應用程式等）。 2. 按照快速入門指南，在 10 分鐘內完成設置。 3. 監控 AI 的表現，並根據報告優化內容。

是否可以作為內部 Slack 機器人使用？

是的，Inkeep 可以整合到 Slack 中，提供內部支援。

內容多久更新一次？

Inkeep 會根據你的內容來源自動保持更新，確保資訊的即時性。

論壇如何作為來源使用？

Inkeep 可以從論壇中提取資訊，並將其整合到回答中。

是否有 Docusaurus 的插件？

是的，Inkeep 提供 Docusaurus 的插件，方便快速整合。

LLM 報告是如何生成的？

Inkeep 通過分析用戶問題和內容缺口，自動生成每週的洞察報告。

是否可以與 Zendesk 一起使用？

是的，Inkeep 支持與 Zendesk 的整合，提升票務處理效率。

Inkeep

4.0

38.83%

Inkeep 是一款強大的 AI 支援工具，幫助用戶自助解決問題，同時為支援團隊提供智能助手，提升效率並減少支援壓力。

Added on: 2025.03.03

社交媒體:

#AI知識庫 #人工智能聊天機器人 #大型語言模型（LLMs）#AI客戶服務助手

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