什麼是Inkeep？
Inkeep 是一款專為用戶和支援團隊設計的 AI 工具，能夠將你的內容轉化為 AI 聊天機器人，幫助用戶自助解決問題，同時為支援團隊提供智能助手。無論是文件、幫助中心還是應用程式，Inkeep 都能快速整合，提供高效且可信賴的支援體驗。
Inkeep的特色是什麼？
- 用戶助手：幫助用戶快速找到所需資訊，每月回答超過 30 萬個問題。
- 支援團隊助手：在票務平台添加智能側邊欄，加速解決問題。
- 自動生成 FAQ：將已解決的票據自動轉化為常見問題，豐富知識庫。
- 內容缺口報告：提供 AI 摘要，幫助識別文件和產品中的不足之處。
Inkeep的使用案例有哪些？
- 為用戶提供自助支援，減少支援團隊的工作量。
- 在 Zendesk、Salesforce、Hubspot 等平台上整合智能助手。
- 通過 Slack 或 Discord 提供內部支援，提升團隊效率。
如何使用Inkeep？
- 選擇適合的整合方式（文件、幫助中心、應用程式等）。
- 按照快速入門指南，在 10 分鐘內完成設置。
- 監控 AI 的表現，並根據報告優化內容。
