Was ist Inkeep?
Inkeep ist eine KI-gestützte Plattform, die deine Inhalte in einen intelligenten Chatbot für deine Nutzer und einen Copilot für dein Support-Team verwandelt. Mit Inkeep kannst du selbstständigen Support verbessern und Ticketbearbeitung beschleunigen, während du gleichzeitig Inhaltslücken identifizierst.
Was sind die Merkmale von Inkeep?
- Assistant für Nutzer: Beantworte über 300.000 Fragen pro Monat mit KI-gestütztem Selbstbedienungs-Support.
- Copilot für Support-Teams: Schließe Tickets schneller mit intelligenten Antwortvorschlägen und Zusammenfassungen.
- Tickets in FAQs: Automatisiere die Erstellung von FAQs aus gelösten Tickets.
- Inhaltslücken erkennen: Erhalte KI-generierte Berichte, um Schwachstellen in deinen Dokumenten zu identifizieren.
Was sind die Anwendungsfälle von Inkeep?
- Selbstbedienungs-Support: Nutzer finden schnell Antworten in deinen Dokumenten, Hilfecenter oder Apps.
- Interne Unterstützung: Verwende Inkeep als Slack-Bot, um dein Team zu entlasten.
- Ticketmanagement: Automatisiere die Kategorisierung und Weiterleitung von Tickets.
Wie benutzt man Inkeep?
- Integriere Inkeep in deine Dokumentation, Hilfecenter oder App in weniger als 10 Minuten.
- Konfiguriere den KI-Chatbot, um Nutzerfragen automatisch zu beantworten.
- Nutze die Berichte, um Inhaltslücken zu schließen und deine Dokumentation zu verbessern.
