O que é Inkeep?
Inkeep é uma plataforma de IA que transforma seu conteúdo em um chatbot inteligente para seus usuários e uma ferramenta de copiloto para sua equipe de suporte. Com Inkeep, você pode oferecer respostas rápidas e confiáveis, reduzindo o volume de suporte e melhorando a experiência do usuário.
Quais são as características de Inkeep?
- Assistente para usuários: Responde mais de 300 mil perguntas por mês, ajudando os usuários a encontrar o que precisam.
- Copiloto para equipes de suporte: Adiciona um painel inteligente à sua plataforma de tickets, acelerando o fechamento de chamados.
- Relatórios de lacunas de conteúdo: Identifica onde os usuários estão com dificuldades, ajudando a melhorar sua documentação.
- Integração rápida: Adicione Inkeep à sua documentação, centro de ajuda, aplicativo e comunidade em menos de 10 minutos.
Quais são os casos de uso de Inkeep?
- Suporte autoatendido: Oferece respostas instantâneas para os usuários, reduzindo a necessidade de intervenção humana.
- Melhoria de documentação: Transforma tickets resolvidos em FAQs, enriquecendo sua base de conhecimento.
- Roteamento inteligente de tickets: Categoriza e encaminha tickets automaticamente para a equipe correta.
Como usar Inkeep?
- Integração: Siga os guias rápidos para adicionar Inkeep à sua plataforma.
- Configuração: Personalize o chatbot para refletir a identidade da sua marca.
- Monitoramento: Use os relatórios semanais para identificar e corrigir lacunas de conteúdo.
