¿Qué es Inkeep?
Inkeep es una plataforma de IA diseñada para transformar tu contenido en un chatbot inteligente para tus usuarios y un copiloto para tu equipo de soporte. Con Inkeep, puedes ofrecer respuestas rápidas y confiables, reducir el volumen de tickets y mejorar la experiencia de autoservicio.
¿Cuáles son las características de Inkeep?
- Asistente para usuarios: Responde más de 300,000 preguntas al mes, ayudando a los usuarios a encontrar lo que necesitan.
- Copiloto para equipos de soporte: Cierra tickets más rápido con respuestas generadas automáticamente.
- Informes de brechas de contenido: Identifica dónde los usuarios se quedan atascados y mejora tu documentación.
- Integración rápida: Añade Inkeep a tu documentación, centro de ayuda, aplicación y comunidad en menos de 10 minutos.
¿Cuáles son los casos de uso de Inkeep?
- Soporte autoservicio: Ayuda a los usuarios a encontrar respuestas en tu documentación y centro de ayuda.
- Reducción de tickets: Automatiza respuestas a preguntas frecuentes y reduce la carga del equipo de soporte.
- Mejora continua: Utiliza informes semanales para priorizar mejoras en el producto y la documentación.
¿Cómo usar Inkeep?
- Integra Inkeep: Sigue los quickstarts para añadir Inkeep a tu plataforma en menos de 10 minutos.
- Configura tu contenido: Asegúrate de que tu documentación y recursos estén actualizados.
- Monitorea y ajusta: Utiliza las herramientas de monitoreo para mejorar las respuestas del chatbot.
