Sagepilot

Qu'est-ce que Sagepilot ?

Sagepilot propose des agents IA pour les marques de consommation, gérant les ventes, le support, le marketing et les opérations au sein des systèmes existants. L'accès se fait via une démonstration sur rendez-vous, avec une mise en production annoncée en environ 48 heures après intégration des outils internes.

Quelles sont les caractéristiques de Sagepilot ?

• Agents spécialisés par domaine

  Des agents distincts (Support, Marketing, Opérations) exécutent des tâches comme la résolution de tickets, l'envoi de campagnes multicanal ou la gestion des remboursements.
• Intégration système native

  Connexion aux CRM, ERP, plateformes e-commerce et bases de données internes via des connecteurs natifs et MCP pour lire et écrire dans les systèmes réels.
• Base de connaissances unifiée

  Profil client dynamique créé à partir des événements temps réel, intégrant catalogue, politiques et historique des conversations pour des réponses sourcées.
• Exécution de procédures personnalisées

  Automatisation de flux multi-étapes définis par l'équipe (retours, réapprovisionnement) avec traçabilité complète des actions entreprises.
• Gouvernance et escalade humaine

  Mécanismes d'approbation pour les actions sensibles et transfert automatique vers un agent humain lorsque la confiance est faible ou hors périmètre.
• Multi-canal synchronisé

  Gestion cohérente des interactions sur WhatsApp, Instagram, voix, email, web, X, Messenger, Facebook, Reddit et iMessage sans perte de contexte.

Quels sont les cas d'utilisation de Sagepilot ?

• Récupération de commandes clients inactifs

  Segmentation automatique des clients perdus depuis plus de 90 jours et envoi d'offres personnalisées sur WhatsApp et email.
• Résolution proactive des retards logistiques

  Détection des expéditions bloquées, ouverture de tickets auprès du transporteur et notification préventive aux clients affectés.
• Traitement des demandes complexes hors script

  Réponses aux questions spécifiques (ex: cumul code promo et carte cadeau) basées sur la politique interne plutôt que sur des scripts rigides.

Comment utiliser Sagepilot ?

1. Configuration initiale

   Intégrer les systèmes existants (CRM, ERP, store) et indexer le catalogue, les politiques et les tickets historiques.
2. Définition des garde-fous

   Paramétrer les permissions d'action et les seuils d'approbation manuelle pour les opérations critiques.
3. Mise en service supervisée

   Activer les agents sur les canaux choisis avec revue systématique des réponses par l'équipe humaine.
4. Apprentissage continu

   Valider les corrections apportées par l'équipe pour ajuster durablement le comportement des agents via diff d'approbation.
5. Autonomie progressive

   Passer en mode autonome lorsque les taux de résolution et de satisfaction atteignent les objectifs fixés.

Informations tarifaires de Sagepilot :

• Modèle tarifaire

  Facturation à l'usage basée sur les actions effectuées par les agents, sans coût par siège utilisateur. Les devis sont personnalisés selon le volume et la mixité des tâches.