什么是Sagepilot？
Sagepilot 为消费品牌提供 AI 员工，在现有系统中端到端管理销售、支持、营销和运营。该方案采用基于用量的定价模式，通过演示预约获取访问权限，典型上线周期约为 48 小时。
Sagepilot的核心功能有哪些？
- 多职能代理执行支持、营销及运营代理可跨系统执行退款、订单修改、重新调度等实际操作，而非仅回复文本。
- 全渠道统一上下文整合 WhatsApp、Instagram、语音、电子邮件等渠道，确保同一客户在不同触点间拥有连续且一致的对话记录。
- 知识库驱动的回答基于帮助中心、政策及过往对话生成回复，每个答案均标注来源引用，避免无依据的猜测。
- 自定义流程自动化允许团队定义多步骤标准作业程序（如退货或补发），代理将严格按既定逻辑在后台系统中执行完整流程。
- 低置信度人工升级当代理不确定如何处理时，会自动将对话移交给人类团队，并保留完整的决策轨迹以供审查。
- 持续自我学习机制从策略更新和人工纠正中识别知识缺口，生成的改进建议需经团队批准后才会永久应用于所有代理。
Sagepilot的使用案例有哪些？
- 物流异常处理针对运输停滞超过 48 小时的订单，自动向承运商发起工单、更新预计送达时间并主动通知受影响客户。
- 流失客户召回识别沉睡 90 天以上的客户群体，通过 WhatsApp 和电子邮件发送个性化优惠以恢复购买行为。
- 售后合规咨询回答关于礼品卡折扣限制等具体政策问题，直接引用最新的促销规则和退货条款进行解释。
如何使用Sagepilot？
- 预约演示联系销售团队安排产品演示，评估其是否适配现有业务系统。
- 接入业务数据授权代理读取目录、政策、品牌语调及历史工单，建立初始业务知识库。
- 配置系统权限连接 CRM、ERP 及内部工具，设定各系统的读写权限及高价值操作的审批门槛。
- 监督式上线在所有渠道启用代理，由团队成员实时审核回复内容以确保准确性。
- 迭代优化根据每周的人工纠正和新出现的案例，批准代理的学习成果以提升自主解决率。
Sagepilot定价信息：
- 按用量计费费用取决于 AI 代理在支持、营销和运营任务中的实际执行量，不按席位收费；具体报价需根据业务组合和交易量定制。
