¿Qué es Sagepilot?
Sagepilot ofrece empleados de IA para marcas de consumo que gestionan ventas, soporte y operaciones dentro de los sistemas existentes. Los agentes ejecutan acciones reales como reembolsos o cambios de pedido, escalando a humanos cuando tienen baja confianza. El acceso requiere una demostración programada, con un despliegue inicial estimado en 48 horas.
¿Cuáles son las características de Sagepilot?
- Acciones en sistemas realesLos agentes leen y escriben en CRM, ERP, plataformas de pedidos y herramientas internas, no solo responden preguntas.
- Ejecución de procedimientos definidosImplementa procesos multi-paso escritos por el equipo, como devoluciones o reemplazos, siguiendo las reglas establecidas.
- Memoria contextual unificadaMantiene el historial de conversaciones consistente entre canales como WhatsApp, correo electrónico y voz.
- Aprendizaje continuo supervisadoIncorpora correcciones del equipo humano como comportamiento permanente tras la aprobación manual.
- Conectores nativos y MCPIntegra bases de datos internas y herramientas propias mediante conectores nativos y protocolo MCP.
- Perfil de cliente en tiempo realResuelve eventos de múltiples sistemas en un perfil único actualizado al instante.
¿Cuáles son los casos de uso de Sagepilot?
- Gestión de envíos retrasadosIdentifica paquetes atascados, abre incidencias con transportistas y notifica a los clientes proactivamente.
- Campañas de recuperación de clientesSegmenta usuarios inactivos, personaliza ofertas y envía mensajes multicanal para recuperar ventas.
- Resolución de tickets de soporteCierra consultas sobre estado de pedidos o garantías ejecutando acciones directas en la plataforma de comercio.
¿Cómo usar Sagepilot?
- Estudio del negocioLa IA analiza catálogo, políticas y tickets históricos previos al lanzamiento.
- Integración de herramientasSe conectan sistemas de comercio y soporte bajo permisos específicos definidos por el usuario.
- Despliegue supervisadoEl agente opera en canales activos mientras el equipo revisa cada respuesta durante la fase inicial.
- Ajuste de autonomíaLas correcciones humanas se aprueban e implementan para aumentar gradualmente la resolución automática.
Información de precios de Sagepilot:
- Modelo basado en usoEl costo depende de las acciones realizadas por los agentes en soporte, marketing y operaciones, no por asiento.
- Cotización personalizadaLos precios varían según la mezcla de servicios y el volumen de actividad del cliente.
