¿Qué es Runnr.ai?
Runnr.ai es una plataforma de comunicación con huéspedes que automatiza respuestas y gestiona solicitudes desde la reserva hasta el checkout. Está diseñada para alojamientos como hoteles y campings, integrándose con sistemas PMS para unificar canales como WhatsApp, SMS e inboxes de Booking.com en una sola bandeja de entrada.
¿Cuáles son las características de Runnr.ai?
- Concierge virtual 24/7Responde consultas sobre detalles de la habitación, horarios y servicios locales, y ejecuta acciones como enviar llaves digitales o crear tareas de housekeeping.
- Bandeja de entrada unificadaCentraliza mensajes de WhatsApp, SMS, Booking.com, Airbnb, Expedia, teléfono y email, permitiendo a los empleados intervenir cuando sea necesario.
- Upsells automatizadosEnvía ofertas personalizadas (desayuno, late check-out) en momentos clave del viaje, sincronizándose con el PMS y sistemas de reservas.
- Mensajería proactivaComparte información útil basada en la reserva real del huésped y responde a preguntas frecuentes de forma automática.
- Traducción multilingüeOfrece respuestas en el idioma del huésped mientras el equipo escribe en su propio idioma, soportando más de 100 lenguajes.
- Integraciones directasConecta sin código con PMS como Mews, Opera Cloud y Apaleo, además de software de limpieza y sistemas de llaves móviles.
¿Cuáles son los casos de uso de Runnr.ai?
- Hoteles pequeños y medianosAutomatizan hasta el 95% de las comunicaciones entrantes por WhatsApp e inbox de Booking.com para reducir la carga del front desk.
- Campings y holiday parksResponden instantáneamente a preguntas prácticas sobre electricidad, tokens o consejos locales sin intervención manual.
- AparthotelsGestionan estancias largas ofreciendo un flujo digital fluido para check-in, pagos y solicitud de servicios adicionales.
Información de precios de Runnr.ai:
- Cotización personalizadaEl precio depende del tamaño y necesidades de la propiedad; no hay cuotas fijas públicas ni costes ocultos de configuración según la fuente.
- Costes de WhatsAppSe cobran por conversación (ventana de 24 horas), con un promedio estimado de €0.75 por habitación al mes, variando según país y categoría.
