Runnr.aiとは何ですか？
Runnr.aiは、ホテルやホリデーパークなどの宿泊施設向けに、WhatsAppやBooking.comの受信箱など複数のチャネルを統合し、ゲストとのコミュニケーションを自動化するAIプラットフォームです。予約からチェックアウトまでの全段階で、ゲストからの質問への回答やアップセル提案、PMS（物件管理システム）連携による業務処理を自動で行います。導入には最低10室以上のユニットを持つ宿泊施設であることが推奨されており、既存の技術スタックとの連携が前提となります。
Runnr.aiの特徴は何ですか？
- プロアクティブメッセージング予約直後から滞在期間中まで、PMS内の実際の予約情報に基づき、関連する情報を自動送信します。
- 統合インボックスWhatsApp、SMS、OTAメッセージ、Webチャット、電話、メールを一つの画面で管理し、人間による対応が必要な場合はスタッフへ通知します。
- 24時間365日バーチャルコンシェルジュデジタルチェックイン、部屋のトラブル解決、ハウスキーピングの手配などを会話内で実行します。
- パーソナライズされたアップセル到着前や滞在中など、ゲストが承諾しやすいタイミングで朝食やレストラン予約などのオプションを提案します。
- 多言語対応ゲストには母国語で返信を送り、スタッフは自身の言語で入力できる自動翻訳機能を備えています。
- PMSおよび周辺システム連携Mews、Opera CloudなどのPMSに加え、清掃ソフトやデジタルキーシステムとリアルタイムでデータを同期します。
Runnr.aiの使用例は何ですか？
- フロントデスクの負荷軽減反復的なゲストからの質問を90%以上自動的に処理することで、スタッフが複雑な課題や対面サービスに集中できる環境を作ります。
- 現地情報の即時提供キャンプ場などで発生する電源や設備に関する実務的な質問に対し、24時間体制で即座に回答を提供します。
- 売上機会の最大化朝食やレイトチェックアウトなどのオプションを適切なタイミングで提案し、部屋単位の追加収益を生み出します。
Runnr.aiの価格情報：
- カスタム見積もり施設の規模やニーズに応じて個別に算出されます。隠れた費用や初期設定料はありません。
- WhatsApp通信費会話単位（24時間ウィンドウ）で課金され、平均して1部屋あたり月額約0.75ユーロが目安です。
