Runnr.ai

Qu'est-ce que Runnr.ai ?

Runnr.ai est une plateforme de communication automatisée pour les hébergements touristiques, gérant les échanges avec les clients via WhatsApp, SMS et messageries OTA. Elle centralise les demandes dans une boîte de réception unifiée et exécute des actions opérationnelles comme l'envoi de clés mobiles ou la création de tâches de ménage directement depuis le PMS.

Quelles sont les caractéristiques de Runnr.ai ?

• Conciergerie virtuelle 24/7

  Répond aux questions sur les services, effectue les check-ins numériques et résout les problèmes de chambre en temps réel.
• Boîte de réception unifiée

  Regroupe les messages provenant de WhatsApp, Booking.com, Airbnb, Expedia, e-mail et webchat dans une seule interface.
• Upsells automatisés

  Propose des offres personnalisées (petit-déjeuner, late check-out) au moment optimal, avec option d'approbation manuelle par le personnel.
• Intégrations PMS natives

  Synchronise bidirectionnellement les données avec Mews, Opera Cloud, Cloudbeds et autres systèmes pour déclencher des workflows.
• Messagerie proactive

  Envoie automatiquement des informations contextuelles liées à la réservation dès la confirmation du séjour.
• Traduction multilingue

  Traduit les réponses dans la langue du client tandis que le personnel communique dans sa propre langue.

Quels sont les cas d'utilisation de Runnr.ai ?

• Gestion des campings

  Réponse automatique aux questions pratiques sur les raccordements électriques, les tokens et les services locaux via WhatsApp.
• Optimisation revenue hotels

  Génération de revenus supplémentaires par chambre grâce à des suggestions d'upsell ciblées avant l'arrivée ou pendant le séjour.
• Réduction charge accueil

  Automatisation de 90 % des messages récurrents pour libérer du temps pour les interactions complexes nécessitant une touche humaine.

Comment utiliser Runnr.ai ?

1. Configuration initiale

   Connectez Runnr.ai à votre PMS et configurez le ton de voix ainsi que les flux de messages personnalisés.
2. Envoi proactif

   Le système diffuse automatiquement les informations utiles aux clients après leur réservation.
3. Interaction en direct

   Les clients posent leurs questions via WhatsApp ou l'inbox unifié, obtenant des réponses instantanées ou étant transférés au personnel si nécessaire.
4. Exécution des actions

   Le système génère des liens de paiement, des clés digitales ou des tickets de ménage directement dans les outils connectés.
5. Suivi performance

   Consultez les tableaux de bord pour analyser les scores de satisfaction, le temps gagné et les revenus générés.

Informations tarifaires de Runnr.ai :

• Abonnement standard

  Tarification flexible basée sur la taille de la propriété ; inclut l'accès complet aux fonctionnalités d'automatisation, intégrations PMS et analyses en temps réel.
• Frais WhatsApp

  Coût moyen estimé à 0,75 € par chambre et par mois, facturé par conversation (fenêtre de 24 heures), variant selon le pays et la catégorie.
• Grands portefeuilles

  Tarification sur devis personnalisé pour les groupes importants, nécessitant un contact direct avec l'équipe commerciale.