Qu'est-ce que Rannkly ?
Rannkly est une solution de gestion de réputation en ligne (ORM) conçue pour les entreprises, notamment les hôtels, restaurants et commerces multi-sites. La plateforme centralise la collecte, le suivi et l'analyse des avis clients, la gestion des réseaux sociaux, les campagnes marketing (SMS, WhatsApp, Email) et la communication client dans un tableau de bord unique. Elle s'intègre à plus de 100 plateformes comme Google, Swiggy et Zomato pour automatiser la réception d'avis et simplifier les réponses. L'outil convient aux équipes marketing, responsables de l'expérience client et directeurs d'établissement qui souhaitent piloter leur réputation en ligne depuis un seul endroit.
Quelles sont les caractéristiques de Rannkly ?
- Gestion des avis avec IA: Collectez, analysez et répondez aux avis clients depuis différentes plateformes (Google, Swiggy, Zomato) via une boîte de réception unifiée avec assistance IA.
- Gestion des réseaux sociaux: Planifiez et publiez du contenu en masse sur plusieurs comptes et emplacements, tout en surveillant les mentions et en interagissant avec l'audience depuis un tableau de bord centralisé.
- Campagnes marketing multi-canal: Créez et automatisez des campagnes SMS, WhatsApp et Email avec des modèles personnalisables, des déclencheurs comportementaux et des newsletters programmées.
- Boîte de réception unifiée: Centralisez tous les messages provenant de différentes plateformes de messagerie en un seul endroit pour simplifier le flux de travail et la réponse client.
- Widgets pour site web: Intégrez facilement des widgets d'avis, de chatbot, de formulaires et de live chat sur votre site web pour améliorer l'engagement et la conversion des visiteurs.
- Analyse concurrentielle: Évaluez votre position sur le marché et obtenez des informations sur la concurrence pour ajuster votre stratégie de réputation et d'avis clients.
Quels sont les cas d'utilisation de Rannkly ?
- Hôtel multi-sites centralise les avis de Google, TripAdvisor et OTA pour répondre rapidement et améliorer l'expérience client.
- Équipe marketing planifie des publications sur les réseaux sociaux pour plusieurs marques et emplacements à partir d'un calendrier unique.
- Restaurant lance des campagnes SMS personnalisées pour informer les clients fidèles des offres spéciales et des nouveaux menus.
- Site e-commerce intègre des widgets d'avis et de chatbot pour recueillir des retours clients et répondre aux questions en temps réel.
- Responsable d'établissement surveille les commentaires négatifs et déclenche des actions correctives automatisées via l'IA.
Comment utiliser Rannkly ?
- Créez un compte Rannkly et connectez les plateformes d'avis (Google, Swiggy, Zomato) et les réseaux sociaux que vous souhaitez gérer.
- Configurez la boîte de réception unifiée pour centraliser tous les messages et avis entrants en un seul endroit.
- Paramétrez les réponses automatisées avec l'IA pour gagner du temps sur les commentaires clients récurrents.
- Planifiez vos premières campagnes marketing en choisissant un canal (SMS, WhatsApp ou Email) et en utilisant les modèles prêts à l'emploi.
- Explorez le tableau de bord d'analyse pour suivre les performances des avis, des publications et des campagnes en temps réel.
